東西問丨周慎：AIGC如何助力中外游客暢游目的地？

中新社合肥2月3日電 題：AIGC如何助力中外游客暢游目的地？

——專訪中國科學技術大學先進技術研究院新媒體研究院副院長周慎

中新社記者 張俊 張晨翼

AIGC(人工智能生成內容)作為一種利用人工智能技術自動生成或編輯內容的方法，在全球范圍內的應用不斷擴展，特別是在旅游體驗感的提升、文化遺產保護和傳承等方面不斷創新應用。

AIGC如何推動文化旅游產業數字化轉型和創新發展？怎樣助力中外游客暢游目的地？中新社“東西問”近日就此專訪中國科學技術大學科技傳播系副研究員、中國科學技術大學先進技術研究院新媒體研究院副院長周慎。

2024年4月27日，“超高清視聽科技創新發展論壇”在北京舉行。圖為北京廣播電視臺在論壇上展示的AIGC生成作品。中新社記者 易海菲 攝

現將訪談實錄摘要如下：

中新社記者：AIGC如何推動文化旅游產業數字化轉型和創新發展？

周慎：在全球范圍內，AIGC正在重塑游客體驗的各個方面，扮演“數字禮賓員”“虛擬旅行社”“旅行記錄師”等角色。

在出行前，AIGC可基于用戶個人喜好、預算和時間安排，智能生成定制化行程，提供最優路線規劃，并完成機票、酒店等一站式智能預訂服務，同時生成個性化的行李打包清單和目的地信息指南。如PackPoint、Packr等智能體可以根據行程推薦旅行必備的物品。

在旅行過程中，AIGC提供實時導航和信息服務，包括周邊景點推薦和緊急援助信息等；通過實時翻譯功能打破語言障礙，提供文化交流建議；還能根據實際情況動態調整行程。如TripGenie智能體通過垂直數據和推薦引擎，能夠保證游客全天候快速準確地找到所需內容。

旅行結束后，AIGC可以自動生成旅行日記、整理照片視頻，創建個性化旅行紀念冊，并協助進行體驗評價和社交分享。AIGC在整個過程中還能不斷優化個人旅行檔案，為后續旅行提供更精準的推薦服務。如Avare智能體可以個性化生成“有格調”的社交媒體分享文案。

這種全程化的智能服務不僅顯著提升了旅行體驗的便捷性和個性化程度，也為旅游行業的數字化轉型提供了新的發展動力。

2024年11月21日，浙江烏鎮，參觀者在2024年世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會上體驗融合AIGC的萬向體感藝術療愈系統。中新社記者 王剛 攝

中新社記者：2024年12月，中國國家移民管理局將過境免簽外國人在境內停留時間由原72小時和144小時均延長為240小時，AIGC能為來到中國的外國游客提供哪些創新服務？

周慎：AIGC能為文旅帶來全方位的體驗升級，創造真正超個性化的旅行體驗。在傳統旅游模式下，外國游客往往只能選擇標準化、千篇一律的旅行路線，難以體驗目的地的深度魅力。而AIGC可以綜合考慮游客的興趣偏好、時間預算、出行方式等多維度因素，為每位旅行者量身打造動態的、獨特的行程方案。

AIGC賦能的超個性化方案也是一種智能分流和引流機制，能夠推動旅游資源的均衡利用。以一位在黃山屯溪國際機場口岸過境免簽的法國游客Sophie為例，AIGC可以用法語根據Sophie的興趣偏好，推送定制化的旅游路線和文化體驗活動；推薦黃山云谷索道上山，沿途欣賞“迎客松”的英姿；教給她如何用毛筆在宣紙上書寫自己的法語名字；聯系法國啟蒙思想家伏爾泰倡導的寬容精神，幫助她理解“六尺巷”的智慧。因此，運用AIGC技術可以幫助實現全域旅游的目標，從單一景區向綜合文旅目的地轉變，從傳統觀光向智慧文旅躍升，為游客提供高度個性化的旅游體驗，增加國際游客在地的行動空間與停留時間，提升他們對傳統文化的理解度和旅游的滿意度。

AIGC通過分析游客的行為數據，能夠實現精準營銷，為不同文化背景的游客提供個性化的產品推薦；還可為外國游客自動生成高質量攻略和游記。同時，AIGC技術還可以用于智能客服和客戶關系管理，及時了解游客需求，提供更優服務。

中新社記者：黃山作為中國的一張亮麗名片。在當前全球數字化轉型的浪潮中，如何借力AIGC發展未來產業？

周慎：AIGC技術是發展“新質服務業”的關鍵。新質服務業可以理解為在服務業領域體現高科技、高效能、高質量特征，以科技創新引領服務業創新，突破傳統服務模式，體現先進生產力的現代服務業。

黃山有壯麗的自然風光和豐富的徽文化，應該發揮優勢在新質服務業上實現突破與超越，通過AIGC技術推進未來文旅、未來康養、未來醫療等產業發展。

黃山發展新質服務業可以與首發經濟結合，憑借黃山獨特的文化底蘊和自然景觀優勢，吸引各類AIGC創新成果在此首發亮相，吸引人才、資金、技術等創新資源向黃山流動；與二次元IP周邊相關的谷子經濟結合，深挖黃山文化內涵，將其獨特的自然風光、歷史傳說、民俗風情等元素進行AIGC創意改編，打造專屬的動漫、游戲等文化IP，用AIGC開發系列“谷子”產品，激發新的消費活力；與銀發經濟結合，運用AIGC開發適合老年人的康養特色路線等服務產品。

中新社記者：在國際傳播的背景下，如何利用AIGC技術提升黃山的國際知名度和文化影響力，打造具有國際吸引力的超級IP？

周慎：在國際傳播的背景下，AIGC技術為黃山打造具有國際吸引力的超級IP開辟了全新的路徑，提供了前所未有的機遇。我們需要適應AIGC時代的創新理念，強調“有一種模態就是全模態，有一種語言就是全語言”的思維方式，通過AIGC技術大幅降低多語種內容制作和跨媒介敘事的成本，從而實現國際傳播的規模化、生動化和精準化。

實現黃山IP的“全球共鳴”需要兼具“數字共在”的技術可及性和“情感共情”的敘事感染力。“AIGC+元宇宙”的應用可以通過智能生成的多語種內容和交互式敘事，讓全球游客可以進入無障礙的文化體驗空間，優化游客的互動體驗，增強文化傳播的深度與廣度。

要實現真正的全球吸引力，關鍵在于讓全球游客從“被動接收”轉向“主動參與”。基于AIGC的創作平臺可以鼓勵全球用戶以黃山的奇松、怪石、云海、溫泉等元素為基礎進行二次創作，形成一個跨文化的黃山全球創意社群。同時，黃山還可以推出“零碳旅游”類游戲項目，讓游客在不產生碳足跡的情況下領略黃山之美。這不僅能突出黃山的文化內涵與環保理念，還能進一步增強其國際吸引力，讓黃山成為一個兼具文化影響力和全球號召力的超級IP。(完)

受訪者簡介：

周慎。受訪者供圖

周慎，中國科學技術大學科技傳播系副研究員，中國科大先研院新媒體研究院副院長；兼任中國科技新聞學會科技傳播理論研究專委會副秘書長，中國文化產業協會文化元宇宙專委會專家委員；在《中國科技論壇》等權威期刊發表論文30余篇；主要研究方向：網絡與新媒體、科技傳播與科技政策。