高效服務助力企業“開門紅” 硚口區政務服務中心迎來小高峰

群眾在硚口區政務服務中心辦理事項 攝影：楚天都市報極目新聞記者王佳文

□楚天都市報極目新聞記者 王佳文

2月5日，春節假期后第一個工作日，武漢市硚口區政務服務中心大廳十分熱鬧，辦事群眾絡繹不絕。辦事窗口全部開放，工作人員也從“節日模式”切換到“高效服務模式”，熱情為辦事群眾提供全流程引導，助力全區經濟發展“開門紅”。

提前線上預審后，線下辦只需幾分鐘

2月5日上午，極目新聞記者在硚口區政務服務中心看到，大廳內干凈整潔，各類告知單和辦事指南擺放整齊，前來咨詢、辦事的群眾絡繹不絕。工作人員緊張有序地忙碌著，各服務窗口秩序井然。辦事群眾里，為搶抓“開門紅”機遇而辦理相關業務的企業代表不在少數。

張菊梅是當天第一批辦完相關業務的企業代表。她名下有一家信息咨詢服務企業，主要開展企業咨詢、工商管理等方面的業務。開工第一天，為了盡快完成一位客戶委托的代辦手續，她一大早便來到硚口區政務服務中心，很快便走完了全部流程，迎來了公司的“開門紅”。

“臨近過年的時候，客戶給我發來代辦委托，我和客戶約定年后再辦?！睆埦彰犯嬖V極目新聞記者，“春節期間，硚口區政務服務中心線上系統正常運行，于是我提前在網上提交了相關審批材料。今天早晨，我看到初審已經通過，就趕緊來現場辦理剩下的手續，幾分鐘就辦好了。”

據介紹，近年來，硚口區政務服務中心持續推動審理辦理流程線上化改革。目前，企業業務主要分為初審和復審兩個部分。企業根據操作提示，線上上傳相關審批材料，即可在半個工作日內完成線上初審，線下復審所需時間也比較短。企業也可以選擇線上復審，“全程不見面”辦完相關手續。“目前，大約95%的企業業務是通過‘全程不見面’方式線上辦理的。線上辦理提升了審批效率，為企業節約了時間成本?！背~口區政務服務中心工作人員雷渝瑩說。

2025年開年以來，硚口區政務服務中心已累計辦理企業業務近6700件，比2024年同期增長8%。該政務服務中心將進一步主動作為，優化政務服務，引導群眾“網上辦、掌上辦、自助辦、快遞辦”，用高效服務為沖刺新年一季度“開門紅”護航。

高效辦成一件事，持續提升改革效能

2025年，硚口區政務服務中心在優化營商環境上又有何新打算？記者了解到，硚口區政務服務中心在成功創建省級營商環境試點“審管聯動”改革先行區的基礎上，將作為武漢市試點區，開展“審管聯動+告知承諾”改革，將審管平臺、執法云平臺、信用平臺打通，探索形成告知承諾工作審批、監管、信用懲戒完整閉環，通過審管聯動、信用懲戒有效加強監管，以“善管”促“寬放”，讓“告知承諾+容缺辦理（受理）”工作進一步制度化、規范化、閉環化，解決“容缺后誰來監管、怎么監管”難題，有效提高行政審批服務質效和企業群眾辦事體驗感、滿意度，持續提升“高效辦成一件事”改革效能。

“硚口區政務服務中心將為辦事群眾提供業務辦理時間更短、流程手續環節更少、企業開支成本更低的優質政務服務，打造一流的營商環境，全力爭做全區經濟發展的助推器，讓各類市場主體在硚口放心投資、安心創業、舒心經營。我們既要助力沖刺第一季度‘開門紅’，也要為全年經濟高質量發展貢獻力量。”硚口區政務服務中心相關負責人李剛表示。

春節期間，位于硚口區政務服務中心的硚口區公安分局辦證中心“不打烊”，2月2日至4日共為群眾辦理相關業務200余件。窗口民警介紹，經過春節假期的沉淀，群眾辦理個人業務的需求在節后第一天迎來新年首個小高峰，2月5日的辦理量比平時高出不少。

“新春伊始，我們將繼續提高窗口人員的專業能力，優化服務流程，為群眾提供高質量、高效率的服務。”李剛說。