新春 “首課” 點亮政務新程，武昌服務揚帆再起航

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 李燕 通訊員 賀曉芳 李永波）為進一步提升政務服務的標準化、規范化與便利化水平，打造優質高效的政務服務環境，展現武昌政務服務的嶄新形象，2月7日上午，武昌區行政審批局正式啟動 2025 年度政務服務培訓，來自各街道便民服務中心、政務分中心的現場負責人及骨干代表齊聚一堂，共同開啟這場知識與技能的提升之旅。

工作人員講解特色服務模式。  通訊員供圖

本次培訓聚焦政務禮儀，采用現場會的形式開展。參訓人員首站來到楊園街道便民服務中心，工作人員通過現場示范和深入講解的方式，展示了楊園街道指尖政務“碼上辦”、全能窗口“打包辦”、三級聯動“幫代辦”等特色服務模式以及政務網格、政務“楊小二”等創新服務機制，充分彰顯了“智惠政務”的高效與溫情。

隨后，專業培訓師運用禮儀標準示范與典型案例剖析相結合的方式，從服務意識、儀容儀表、儀態規范到語言禮儀，進行了全方位、深層次的培訓。培訓期間，互動環節頻繁，大家積極參與情景演練，將理論知識與實際工作緊密結合，現場氣氛熱烈，學習效果顯著提升。

2025年度武昌區政務服務禮儀培訓會。  通訊員供圖

黃鶴樓街道便民服務中心的工作人員感慨道：“這次培訓收獲頗豐，不僅見識到楊園街道‘指尖政務’‘楊小二’服務以及‘一件事一套表一次辦’等創新舉措，還系統學習了政務服務禮儀，對今后工作很有幫助。”參會人員紛紛表示，將把所學的經驗做法和禮儀規范融入日常工作，邁好政務服務的“新年第一步”。

作為武昌區政務服務的“新春第一課”，旨在推動政務服務人員塑造良好外在形象，提升內在素質，促使武昌區政務服務在新的一年實現面貌與質效的雙重飛躍，進一步強化在營商環境優化和基層治理改革中的關鍵樞紐作用，為武昌區的高質量發展提供有力支撐。