高鐵上的“童行服務”：守護孩子們的快樂旅程

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員易自華）“今天我們值乘的G1793次列車有100多個兒童乘車，大家打起十二分的精神，做好兒童旅客的安全提醒和乘車服務。”2月8日，列車長戴健在開班組出乘會時向班組強調。

近年來，隨著鐵路部門不斷完善兒童票購票規則和服務舉措，兒童旅客出行更加便利，越來越多的家長選擇乘坐高鐵帶孩子出行。尤其是進入春運以來，每趟列車上的“小旅客”都很多，他們都期待著與父母開啟一趟幸福之旅。

“請家長把小朋友牽好，不要在車廂內奔跑，注意安全哦。”“小朋友愛動，請您把杯蓋擰緊，避免燙傷，需要幫助隨時聯系我們。”當日8時51分，G1793次列車一出站臺，各崗位乘務員就進入車廂巡視，對攜帶兒童出行的旅客進行一對一的安全宣傳。

戴健和乘務員們忙碌的身影穿梭在各個車廂。為了確保兒童旅客乘車的安全和舒適，他們提前進行了多次培訓，每一位乘務員都熟知兒童乘車的特點和服務技巧，乘務組還準備了兒童喜愛的玩具、圖書、畫紙，讓孩子們在安靜和安全的環境中乘車，也讓家長們更加放心。

“6號車廂陳女士一人帶著兩個孩子出行，因為是第一次乘車高鐵，孩子在車廂里跑來跑去，家長有些擔心。”乘務員陳佳琪和同事們及時上前安撫，給孩子貼上“乖寶寶貼”，還送上了磁力安靜書，孩子們很快就安靜下來了。家長也松了一口氣，連聲感謝。

戴健說，隨著兒童旅客的增加，他們的工作也變得更加細致和繁瑣。“我們不僅是在服務旅客，更是在守護每一個家庭的團圓路。有時候，孩子們還會主動和我們分享他們的畫作，那一刻，我覺得自己就像個幼兒園老師。”