陌生鏈接隱藏扣款疑詐騙 熱心輔警層層挽追終找回

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 通訊員 孫遜、薛謖）2月16日上午10時許，報警人楊大爺慌慌張張趕至武昌區公安分局中南路派出所報警，稱自己被騙了798元，請求民警幫忙找回。

看到辦事大廳警情繁忙、人員眾多，老大爺十分焦急，此時正在前臺接待的引導員、輔警吳娟主動上前詢問。“大爺，您有什么事情可以跟我說，我看能不能先幫您處理？”楊大爺立即上前抓住吳娟的手，“警察同志，您一定要幫幫我，我被騙了800元錢，請一定要幫我找回來！”“您先別急，把詳細情況和我說一下。”吳娟一邊安撫楊大爺的情緒，一邊扶他坐下，并給他倒了一杯熱水。

楊大爺情緒逐漸平穩后便一五一十地講述了自己的遭遇。原來他正在路上行走時看到手機上突然出現一個彈窗，點擊鏈接后就發現自己的賬戶莫名其妙地自動扣除了798元。楊大爺不清楚到底為什么被扣費，懷疑是被詐騙了，于是趕忙來到派出所報警。

“您把手機給我看一下付款記錄，我找找扣費的原因”，吳娟接過楊某的手機，耐心地查找拼多多、淘寶、抖音、支付寶、微信、銀行卡等各種渠道的付款記錄，終于在支付寶中發現該條扣款記錄。吳娟立即聯系支付寶客服申訴退款，但客服表示這是正常商品交易，客戶自愿付款，無法退款。楊大爺帶著哭腔說：“這可怎么辦啊，我都不知道買了什么東西，就點了一下，錢就扣除了，是不是找不回來了！”吳娟安慰說：“您先別急，我找一下店鋪客服再申請一下。”隨后吳娟通過賬單詳情找到店鋪進行申訴協商，經歷半個多小時的溝通，商家終于同意將錢退還。

看見短信提示金額到賬，楊某十分激動：“謝謝你，謝謝你，我該怎么感謝你才好。感謝你幫我找回來了！你是老百姓的好幫手！”楊大爺非常激動，吳娟握著他顫抖的手表示，這是自己應該做的。