大冶 “鎖梅書記” 的20本筆記

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荊楚網（湖北日報網）記者 左乙辰 通訊員 申冰雪

“我記性不太好，只能用最質樸的方式記錄下群眾的訴求。”2月18日，在大冶市康樂社區，趙鎖梅向記者分享她多年來扎根基層的工作 “訣竅”。

這位被居民們親切喚作 “鎖梅書記” 的社區當家人，在五年多的時光里，用二十本筆記，書寫下群眾的認可與滿意，也譜寫了一段溫暖人心的基層治理篇章。

一本筆記：從 “門外漢” 到 “百事通” 的蛻變

在大冶眾多社區書記之中，趙鎖梅擔任康樂社區書記的時間并不算長。2019年5月，她從風華社區副書記調任至康樂社區。初來乍到，面對陌生的環境和居民，“人生地不熟” 成為橫亙在她面前的第一道難關。

“跑起來，動起來，社區工作永遠都在奔赴群眾的路上。” 自2015年投身社區工作起，這便是趙鎖梅最深刻的感悟。來到康樂社區后，她深知肩上責任重大，一心只想盡快融入居民群體，走進大家的生活。

翻開趙鎖梅的筆記，密密麻麻的文字記錄著日常工作的點點滴滴：6月17日，查看1棟1單元加裝電梯、違建占用情況，電話溝通違建戶，邀約見面；6月18日，與嘉禾華府住戶姜先生見面，收入黨申請書一份，與怡馨小區違建戶主見面談話……

憑借這股子實干的勁頭，一個個 “疑難雜癥” 在趙鎖梅與居民點對點、面對面的溝通交流中逐一化解。她感慨萬分地說：“很多時候，群眾在意的就是社區干部的態度和實實在在的行動，只要我們用心去做，他們都能理解和支持。”

每次走出社區辦公室，趙鎖梅總會隨身攜帶筆記本，深入居民家中、問題現場，將每一個訴求都詳細記錄下來。解決一個問題，就在后面打一個勾。

就這樣，一步一個腳印，她逐漸對社區的角角落落、家長里短都了如指掌，從初來乍到的 “門外漢”，變成了居民眼中無所不知的 “百事通”。無論是鄰里糾紛，還是社區設施的小故障，居民們第一個想到的就是找 “鎖梅書記”，而她也總是能迅速給出解決方案。

一摞筆記：解鎖解民憂的 “金鑰匙”

趙鎖梅的筆記里，不僅寫滿了群眾的訴求，更蘊含著社區管理的寶貴經驗與巧妙辦法，堪稱開啟解民憂之門的 “金鑰匙”。“我格外珍惜每一次外出學習的機會，把看到的好經驗都認真記錄下來，時常拿出來反復琢磨，思考如何運用到我們社區的實際工作中。” 趙鎖梅誠懇地說道。

幾年前，她在一本書上看到 “百步亭社區治理經驗”，深受觸動，立刻將其記錄下來。隨后，她找來退休老黨員徐海生商議，在金馬小區成立了志愿服務隊，發動群眾共同參與小區治理。

在這個過程中，趙鎖梅不斷參考筆記中的經驗，結合金馬小區的實際情況進行調整和完善。如今，金馬志愿服務隊已從最初的寥寥兩三個人，發展壯大到三十多人。在老黨員徐海生的帶領下，小區里的絕大部分問題都能得到及時有效地解決。無論是環境衛生的維護，還是鄰里矛盾的調解，志愿服務隊都發揮著重要作用，成為小區治理的堅實力量。

“他山之石，可以攻玉。” 趙鎖梅深刻明白，沒有一套經驗能適用于所有小區的管理。只有不斷學習各地成熟的經驗和辦法，結合自身社區的特點進行創新應用，才能更好地服務群眾。

為此，她不放過任何學習的機會，積極與同事交流探討，向同行虛心取經。甚至利用同學之間走動的機會，向黃石鐵山冶礦路社區等同行學習先進經驗。每一次學習，她都認真記錄，不斷豐富自己的 “治理寶典”。

一種傳承：筆尖堅守的初心力量

“好記性不如爛筆頭，任何群眾的訴求都不能被遺忘。群眾訴求無小事，忘掉他們的期盼，就是忘掉了我們的初心。” 從事社區工作以來，趙鎖梅總是把這句話掛在嘴邊，每次開會都要向社區工作人員著重強調。

在她的言傳身教下，隨手記錄群眾訴求和工作任務，已經成為康樂社區全體工作人員的工作習慣。社區有 21個小區、14000余人，工作人員每天穿梭在各個小區，將收集到的訴求一一記錄下來。能當場解決的，絕不拖延，立即解決；不能解決的，就在工作例會上共同商討對策，群策群力。

“怎樣發動群眾參與社區治理？”“為什么要強調入戶走訪？”這些都是趙鎖梅從各種渠道學到的經驗，也是她在社區學習會上與同事們共同探討的重要內容。

“工作從來不是一個人能完成的。” 趙鎖梅堅定地認為，社區工作者是一個團隊，只有團隊不斷學習、共同成長，才能把社區工作做細、做實、做好。

談及學習，她眼里閃著光：“黨建學習永遠是第一位的，共產黨員只有永葆初心，才能真正做到為人民服務。” 在趙鎖梅的帶領下，康樂社區的基層治理工作正穩步前行，不斷邁上新臺階，為居民們帶來更多的獲得感與幸福感。居民們的生活環境越來越好，鄰里關系越來越和諧，社區充滿了溫暖與活力。