暖心！紗帽街道社區(qū)網格員助力失智老人平安回家

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉海芹）2月27日上午，武漢經開區(qū)紗帽街道綠苑路社區(qū)上演了一場暖心救助行動，網格員在日常巡查時幫助一名失智老人與家人團聚，其暖心舉動贏得居民贊譽。

社區(qū)網格員姚晨雨正在與老人交流了解情況。通訊員供圖

當天上午，綠苑路社區(qū)網格員姚晨雨在日常巡查時發(fā)現一位老人在路邊焦急徘徊，姚晨雨迅速上前詢問，得知老人因記憶力減退，忘記回家的路，且無法提供住址和家人聯系方式。面對這一情況，姚晨雨立即采取行動，拍下老人照片發(fā)至工作群，請求其他網格員協助辨認，并請大家在各自網格居民群內轉發(fā)。

消息在工作群剛發(fā)出，社區(qū)左岸風景苑片區(qū)的網格員就憑借對轄區(qū)居民的熟悉，一眼認出老人是自己網格內的居民。該網格員放下手頭事務，火速趕到現場，隨即撥打老人家屬電話。此時，老人家屬正因老人走失而焦急萬分，四處尋找無果，接到電話后激動不已。

在等待家屬過程中，姚晨雨始終陪伴在老人身邊，輕聲聊天安撫其緊張情緒。家屬趕到現場，看到老人安然無恙，激動得熱淚盈眶，緊緊握住網格員的手連聲道謝。現場圍觀居民也紛紛為此暖心舉動點贊。

此次事件的圓滿解決，充分展現了綠苑路社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)與為民服務精神。社區(qū)網格員憑借對人員、環(huán)境的熟悉優(yōu)勢，迅速響應、高效行動，及時為群眾排憂解難，用實際行動詮釋了服務群眾的宗旨。