“小驛站”傳遞“大溫暖” 湖北高速“愛心小屋”正式上線

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員李小鵬 宋倩）累了可以歇歇腳，渴了可以喝杯水，餓了可以熱個飯……3月4日，湖北交投京珠高速公路運營管理有限公司（以下簡稱“京珠運營公司”）集“臨時休息、便民服務、應急保障、信息查詢、ETC辦理”等功能于一體的“愛心小屋”正式投入使用，為廣大過往司乘人員打造一個溫馨舒適的“暖心港灣”。

走進孝感管理所“愛心小屋”，貨柜上整齊陳列著司乘日常出行所需的熱水、手機充電器、簡易醫療包、便民工具箱等物資，該小屋融合地域特色、拓展服務項目、充實服務內容，一站式提供司乘問詢、車輛簡單維修、醫療救助等服務。

業務區還設置了ETC一站式辦理服務臺，開設ETC現場辦理、設備安裝、售后維保等服務，采取“24小時+”專人維護，確保設施完好、環境整潔，明確開放時間并對外公示，讓“愛心小屋”發揮更大作用。

“以前，收費站免費提供熱水、充電、修車工具。現在，‘愛心小屋’既有休息區，又有提供微波爐加熱食物，站所還開放衛生間，這對我們長途司機來說真的太方便了。”來自遼寧大連的貨車司機秦師傅對站口新增的服務項目贊不絕口。

據介紹，京珠運營公司以群眾美好出行需求為導向，始終秉持“服務司乘、傳遞溫度”的宗旨，積極探索“收費站+驛站”的立體式、多樣化服務模式，在為民服務政策落實上持續發力，依托地域特色、區位優勢，對管轄路段沿線45個收費站的便民服務亭、智慧云艙等基礎設施設置集便民服務、臨時休息、應急保障等功能于一體的“愛心小屋”，為過往司乘人員積極提供路況信息、周邊景點介紹、手機充電、急救醫藥箱、車輛應急維修工具等基本便民服務。

此外，京珠運營公司還成立“愛路—AiLu”志愿服務隊，常態化開展路線指引、應急救助、政策咨詢、路域環境清理等志愿活動，打造“暢、安、綠、智、美”的高品質出行環境，進一步增強公眾出行的舒適感、幸福感和滿意度，以有溫度的高速體驗助力司乘美好出行。