平安人壽湖北分公司成功識破“代理退保”騙局，守護客戶養(yǎng)老錢

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）近日，平安人壽湖北分公司孝感中支客服柜面上演了一場“現(xiàn)實版反詐大片”。一位60多歲的老人在辦理退保業(yè)務(wù)時，險些落入“代理退保”騙局，所幸被中支柜員小饒及時識破，成功守護了客戶的養(yǎng)老錢。

當(dāng)天，一位老人來到平安人壽湖北分公司孝感中支客服柜面辦理退保業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，柜員小饒注意到老人接聽了電話，電話中提到了“手續(xù)費”等敏感詞匯，這讓她立即警覺起來。經(jīng)過進一步詢問，老人透露，前段時間一名自稱是保險公司工作人員的人聯(lián)系了他，稱可以通過“特殊渠道”協(xié)商退保，退還更多的金額。老人信以為真，按照對方的指示來到柜面辦理退保，并準(zhǔn)備將退保金的一半作為“手續(xù)費”轉(zhuǎn)給對方。柜員小饒迅速識破了這一騙局，向老人詳細(xì)解釋了保單的現(xiàn)金價值，并明確告知對方要求支付“手續(xù)費”的行為是典型的詐騙。隨后，工作人員耐心地向老人普及了相關(guān)保險知識，提醒其保護好個人隱私，不要輕信陌生人關(guān)于保單的任何咨詢建議。如有疑問，應(yīng)及時撥打官方客服電話或聯(lián)系工作人員核實。老人聽后恍然大悟，對工作人員的專業(yè)和負(fù)責(zé)表示由衷感謝，并連連感嘆：“幸好有你們提醒，不然我差點就上當(dāng)了！”工作人員隨后為老人提供了進一步的業(yè)務(wù)咨詢和幫助，確保其后續(xù)業(yè)務(wù)辦理順利。

近年來，“代理退保”騙局屢見不鮮，不法分子以“全額退保”“代理退保”等名義，誘導(dǎo)消費者退保并收取高額手續(xù)費，甚至套取客戶個人信息進行詐騙。針對這一現(xiàn)象，國家金融監(jiān)督管理總局已多次發(fā)布風(fēng)險提示，明確表示“代理退保”行為存在多重風(fēng)險，消費者應(yīng)提高警惕，避免上當(dāng)受騙。平安人壽湖北分公司始終將消費者權(quán)益保護放在首位，持續(xù)開展多種形式的防范和打擊非法金融活動宣傳，不斷提升客戶的風(fēng)險防范意識，幫助客戶識別各類金融騙局，切實保護客戶的財產(chǎn)安全。

在此，平安人壽湖北分公司提醒廣大消費者，尤其是老年群體，提高警惕，謹(jǐn)防“代理退保”騙局。遇到類似情況時，應(yīng)及時撥打保險公司官方客服電話或聯(lián)系平安人壽工作人員核實，切勿輕信陌生人提供的“特殊渠道”或“優(yōu)惠服務(wù)”。

在315國際消費者權(quán)益日來臨之際，平安人壽湖北分公司將繼續(xù)加強金融知識宣傳，提升客戶風(fēng)險防范意識，為客戶的財產(chǎn)安全保駕護航。同時，也呼吁廣大消費者提高警惕，不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露，共同筑牢金融安全防線！