“郵”她閃耀｜周小青：從信貸尖兵到網點領航者，她是客戶口中貼心的“金融管家”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳祥東）在湖北襄陽城區的街頭巷尾，又或者田間地頭，總能見到一位身著郵儲銀行工裝的女員工帶領團隊奔忙的身影，她就是中原路支行“當家人”周小青。從信貸尖兵到網點領航者，十四年如一日，她在服務“三農”的田壟上深耕細作，走出一條普惠金融的暖心之路。

“金融掌柜”的轉型之路

2010年入行的周小青，榮獲2024年“全國郵政系統最美女職工—基層員工”、2022年總行“巾幗建功標兵”等稱號。2023年擔任支行長后，這位曾經的“單兵作戰能手”，迅速轉型為“團隊指揮官”。她創新采用“晨會沙盤推演+夕會案例復盤”工作法，帶領團隊繪制出周邊3公里“金融服務熱力圖”，把辦公室搬到田間地頭。團隊成員記得，為摸清秋糧收購資金需求，周行長連續三周白天走訪糧站、晚上趕回處理業務，最晚一次加班到凌晨兩點核對完最后一筆貸款材料。

“周行長的挎包里永遠備著三樣寶：測額終端、政策手冊、便民聯系卡。”糧食經紀人老張說起去年秋收場景仍感慨萬千。當時正值收購旺季，周小青創新推出“星夜產說會”，利用晚間在10多個鄉鎮巡回宣講“糧食貸”產品，現場辦理授信20余戶、金額超700萬元。當看到糧農們連夜拿到資金時的笑臉，周小青更加確信：“金融服務的溫度，就體現在與客戶同頻共振的節奏里。”

24小時在線的“金融管家”

去年9月，某超市老板何先生因開業資金缺口深夜致電求助。周小青二話不說趕往現場，在燈火通明的商鋪里完成產業貸測額，次日清晨即帶團隊完成盡調，48小時內50萬元貸款到賬。這樣的“加速度”服務已成常態，她的手機24小時開機，為特殊群體開著“金融急診”綠色通道。

“找小青辦事，就像自家閨女一樣貼心！”客戶們口口相傳的評價，讓中原路支行的門牌成了街坊心中的“放心招牌”。在周小青帶領下，該支行2023年涉農貸款投放量同比增長45%，用實實在在的業績詮釋著“金融服務鄉村振興”的使命擔當。

從青澀柜員到標桿行長，周小青始終保持著那份“挎包銀行”的初心。當被問及成功秘訣，她指著磨舊的工號牌笑道：“哪有什么訣竅，不過是把每個客戶都當成自家人。”