軍山街小軍山社區：“一標三實” 夯實根基，矛盾排查守護和諧

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員肖舒）3月12日，武漢經開區軍山街道小軍山社區聯合轄區派出所民警、應急服務站工作人員、志愿者開展“一標三實”實有人口、房屋等基礎信息采集工作，對轄區人口信息、重點人群、流動人口、營業場所等全面走訪排查，同步推進矛盾糾紛排查化解工作，以“腳步丈量民情”的務實行動，為居民安全保駕護航，為和諧社區建設添磚加瓦。

此次行動以“數據賦能、服務民生”為目標，社區網格員與派出所民警組成聯合工作組，采取“逐戶走訪、動態更新”的方式，對轄區住戶、商戶、出租屋進行全面摸排。通過核對門牌地址、登記人員信息、更新房屋用途，確保“一標三實”數據真實、準確、及時，為轄區治安管理、民生服務提供精準數據支撐。入戶過程中，工作人員耐心解答居民疑問，同步宣傳反詐知識、強調安全用火用電用氣常識，并為獨居老人、殘障人士等特殊群體建立“一對一”幫扶檔案，讓信息采集既有“力度”更有“溫度”。  

開展一標三實信息采集工作現場。通訊員供圖

結合信息采集工作，社區以“早發現、早介入、早化解”為原則，深入開展矛盾糾紛排查。通過拉家常、問需求，主動了解居民在物業管理、鄰里關系、家庭生活中的矛盾隱患，建立臺賬分類管理。針對簡易矛盾糾紛，網格員現場進行解答；復雜問題則由工作人員及時記錄信息，上報給社區律師、民警及調解員，后期通過“上門調解+跟蹤回訪”實現閉環處理。在排查過程中，工作人員還向居民普及法律法規知識，引導居民已發表達述求，合理解決矛盾糾紛。

“工作人員上門登記信息時，不僅仔細講解了政策，還認真記下了我對物業的建議，說是會反饋給物業跟進，這種態度讓人很安心！”家住5棟的劉婆婆對工作人員豎起了大拇指。

工作人員上門登記信息時仔細講解政策現場。通訊員供圖

據悉，針對入戶走訪中居民反映的訴求，社區工作人員對于能現場解答的立即回應，需協調解決的問題承諾時限，通過建立“問題收集-分類交辦-跟蹤反饋”閉環機制，確保居民關切的事情“件件有回音”。派出所民警表示：“上門入戶是打通警民溝通‘最后一米’的關鍵一步。我們不僅要采集信息，更要傾聽民意、建立信任，為后續精準服務和隱患化解打下基礎。”

民生無小事，枝葉總關情。此次“一標三實”信息采集與矛盾排查行動，是小軍山社區深化“警格+網格”融合共治的生動實踐。社區將持續聚焦居民急難愁盼，以數據賦能基層治理，以服務凝聚人心，攜手共建平安、和諧、幸福的美好家園。