平安人壽湖北分公司總經理接待日 近距離傾聽客戶心聲

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員周晶晶）為深入踐行金融為民，扎實做好“為民辦實事”，平安人壽湖北分公司于3月13日在江南客服中心開展了系列“3·15”主題活動，普及金融知識、傾聽客戶心聲，用實際行動踐行消費者權益保護，提升客戶服務體驗。

在“總經理接待日”中，平安人壽湖北分公司副總經理王化冰化身“柜面客服”，與臨柜客戶面對面交流，耐心解答客戶疑問，認真回應客戶關切。據王化冰介紹：“公司與客戶面對面溝通，打破流程壁壘，讓疑難問題‘不過夜’、服務改進‘不繞彎’，讓保險服務更有溫度、更有效率。”

當天，在客服大廳，平安人壽湖北分公司還通過“消保知識猜猜猜”有獎問答互動游戲，向客戶普及消費者權益保護知識，幫助客戶更好地了解自身權益。活動設計生動有趣，既緩解了客戶等待的枯燥感，又增強了客戶對金融消保知識的掌握。

平安人壽湖北分公司表示：將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，關注“一老一少一外”特殊群體，推出差異化服務舉措，讓保險更貼近不同群體的實際需求。同時，公司不斷創新舉措，筑牢消費者權益保護防線，為全省客戶提供“省心、省時又省錢”的優質服務體驗。