平安人壽湖北分公司舉辦3·15金融消費者權益保護教育主題活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員周晶晶）為深入貫徹落實黨中央關于金融工作的決策部署，切實提升社會公眾金融風險防范意識和維權能力，3月15日上午，平安人壽湖北分公司聯合湖北地區7家專業公司，在武漢江宸天街廣場舉辦了一場別開生面的“櫻”為有你，消保同行“3·15金融消費者權益保護教育主題活動。此次活動以“維護權益”為核心，通過“科技+金融”與“文旅+金融”的創新形式，吸引了近千名市民參與體驗。湖北省保險行業協會黨支部書記、專職副會長李良槐、秘書長高景峰、湖北銀行業保險業糾紛調解中心主任王韜等親臨現場，指導工作開展并與市民互動交流。

科技賦能，智能機器人開啟金融宣教新紀元

本次活動全面升級了金融教育宣傳模式，聚焦科技與金融的融合創新，首次引入智能消保機器人，讓硬知識變“軟科普”。這一創新實踐不僅標志著金融消保宣傳邁入了“人機協同”的智能化時代，也為市民帶來了全新的互動體驗。智能機器人通過模擬小記者、繞口令演繹、智能互動問答、趣味游戲等形式，構建起“科技感爆棚、互動性極強”的金融宣傳教育新場景，生動普及了金融消費者權益知識。市民陳女士在體驗后感慨道：“機器人不僅能精準回答金融消費者的八大權利，還能用脫口秀生動演繹詐騙套路，這種學習方式真是讓人過目不忘。”

文旅融合，哪吒主題場景打造春日網紅地標

活動現場，一面以“金融消保”為主題的文旅融合文化墻成為焦點。文化墻將黃鶴樓、東湖、江漢關等武漢地標與“防范金融詐騙，守護錢袋子”“理性消費，遠離非法集資”等消保口號相結合，吸引眾多市民駐足打卡拍照。一位市民表示：“這種形式很新穎，既能欣賞武漢的美景，又能學到實用的金融知識，一舉兩得！” 更令人驚喜的是，活動現場還邀請了哪吒coser與市民互動，向市民普及金融風險防范知識。小朋友們圍在哪吒身邊，爭先恐后地回答問題，現場氣氛熱烈。一位家長笑著說：“孩子平時對金融知識不感興趣，但今天因為哪吒，他學得特別認真！”   

教育宣傳升級，構建長效服務機制

平安人壽湖北分公司總經理楊建表示，在“3·15”期間，平安人壽湖北分公司在全省圍繞“維護權益”主題針對進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈開展了近百場線下金融教育宣傳活動活動，針對“一老一少一新”、外國人、殘障人士等特殊人群，開展了10余場“為民辦實事”專場活動。同時，還在各營業網點設置金融教育宣傳專區，邀請全省高級管理干部深入開展系列“平安用戶聆聽日”活動，現場聆聽臨柜客戶聲音，解決客戶疑慮，掃除業務服務盲點、優化客戶體驗。公司還陸續在中國日報網、湖北電視臺、荊楚網等主流媒體，以及平安金管家保險頻道、自有公眾號、視頻號發布系列“3·15”消費者教育宣傳案例、海報、長圖、視頻等原創知識科普、風險提示，觸及消費者逾千萬人次，營造“學金融、懂權益、防風險”的社會氛圍，打造智慧消保生態。