武昌區白沙洲街道：“貼心人”巧解居民身邊煩心事

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張果）近日，武漢市武昌區白沙洲街道梅花苑社區以一系列貼心舉措，不僅解決了居民身邊的煩惱，還營造了一個溫暖和諧的社區氛圍。

上門年審 情暖老人心

“請您對準鏡頭進行人臉識別，然后點擊確認錄入信息。”為確保轄區內的老年人能順利辦理退休年審，享受應有的養老待遇，社區特別成立了服務小組，為行動不便的老人提供貼心的上門年審服務。工作人員耐心細致地為老人們辦理相關手續，認真解答他們關于退休政策的疑問。同時，工作人員還親切地與老人們拉家常，提醒他們在日常生活中要注意身體，有需要及時聯系社區。這一貼心服務不僅有效解決了老年人年審的難題，還拉近了社區與老人之間的距離，讓他們感受到了社區的關愛與溫暖。

社區在居民家中了解漏水情況，幫助調解鄰里糾紛。 通訊員供圖

調解糾紛 搭建和諧橋

除了關注老年人的生活需求，社區還積極調解鄰里糾紛，為居民營造和諧的居住環境。近期，梅花苑小區內發生了一起樓上漏水導致的鄰里糾紛。樓下業主反映家中天花板受損，影響了日常生活，希望社區能幫助調解矛盾。得知此事后，社區工作人員及時到居民家中查看情況，同時聯系物業及涉事雙方了解情況。在調解過程中，工作人員秉持公平公正的原則，認真傾聽雙方訴求，從鄰里和睦的角度出發，對該事件進行了詳細的分析，動之以情，曉之以理，勸解雙方相互包容理解，友好協商解決。經過工作人員的努力，樓上樓下兩戶居民最終達成了一致意見。樓上住戶承諾會盡快完成維修工作，確保不再出現漏水問題，并對給樓下鄰居帶來的不便表示歉意。樓下住戶也表示理解，愿意配合維修工作。至此，一場因漏水引發的鄰里糾紛得到圓滿解決，社區也成功搭建起鄰里和諧溝通的橋梁。

白沙洲街道梅花苑社區黨委書記沈嬌表示，社區會堅持做居民的“貼心人”，把居民家門口的小事作為大事要事來抓，努力為居民創造更加和諧、美好的居住環境。