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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員陳加慧)近年來,武漢經開區軍山街道鳳凰苑社區秉承“問需于民、問計于民、問效于民、借力于民、還惠于民”的工作理念,積極探索黨建引領下的基層治理新路徑。將美好的“民生愿景”轉化為實實在在的“幸福實景”。
“民情日記”書寫心聲,敲開家門溫暖民心
“好記性不如爛筆頭”,這句話在鳳凰苑社區得到了生動的實踐。社區的民情記事本,記錄著居民的點點滴滴,每一件小事都映照著居民的心聲。從“6樓電梯壞了”到“有居民在小區廣場遛狗不牽繩”,再到“我們家老人住在你們社區里,我們都上班不能經常過來,麻煩你們平時多去看看”,這些記錄不僅是日常生活的縮影,更是社區工作人員責任的體現。

社區與居民代表一起商議如何解決“急難愁盼”。通訊員供圖
對于群眾的需求、提出的問題,社區及時聯合物業、民警等多方資源,及時解決群眾的所需、所想、所盼,不僅走進居民的“家門”,更要叩開居民的“心門”。近年來,社區收集記錄群眾意見建議100余條,解決居民“急難愁盼”問題52個,處理居民矛盾糾紛30余次,真正做到將社情民意記在本子上、掛在心頭間、落在行動上,充分發揮社區作用,真正成為居民的社區之“家”。
黨群陣地充滿溫情,多彩活動樂享不停
鳳凰苑社區充分利用黨群服務陣地,開展了元宵節、植樹節、婦女節、雷鋒日等豐富多彩的活動,讓居民在享受文化、娛樂的同時,感受到社區的溫暖。“我都個把月沒有剪頭發啦,就是知道每年這個時候社區都會有免費理發的活動。”高齡老人彭爹爹因為社區提供的免費理發活動而開心不已,他的兒女不在身邊,社區的服務讓他感受到了家的溫馨。

便民服務活動現。通訊員供圖
同時,社區聚焦“一老一小一特”等特殊群體,拓展黨群服務圈,打造了兒童之家、婦女之家、居家養老服務中心、圖書室、議事廳、學雷鋒志愿者服務站、戶外工作者驛站等,用一系列特色活動詮釋了“服務”的真諦,讓居民深切感受到社區的關愛與溫暖。
黨建引領凝心聚力,多元主體共謀治理
在鳳凰苑社區,小事不出網格、大事不出社區。社區以“共同締造”理念為核心,發揮居民主體作用,推選有能力、有公信力的居民、黨員擔任樓棟長、單元長,參與小區治理。從矛盾化解、政策落實、幫扶救助等方面構建起上下聯動的服務體系,為群眾提供全方位的優質服務。

社區志愿者開展關愛社區高齡老人行動。通訊員供圖
截至目前,鳳凰苑社區成立了20支不同類型的志愿服務隊,招募了800余名志愿者。社區整合“愛心兌換超市”,建立“黨員帶動、志愿聯動、居民主動”的工作機制,通過志愿服務積累積分,兌換社區服務或生活用品,以“小積分”激發“大動能”,營造了新時代文明實踐的新風尚。
鳳凰苑社區書記表示,下一步,將繼續堅持黨建引領,以“多元共治+微治理”為抓手,以人民為中心、以需求為導向,構建廣泛覆蓋、集約高效的便民利民生活服務圈,打通為民服務“最后一米”,努力打造人民群眾滿意、幸福、和諧的基層社會治理新格局。
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