一面錦旗十分真情，黃鶴樓街道便民服務中心暖心服務退役軍人獲贊譽

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉麗）3月18日，武昌區黃鶴樓街道便民服務中心迎來了一位特殊的訪客——轄區退役軍人戴老師傅的兒子。他將一面寫有“熱情周到似親人 服務老兵暖人心”的錦旗送到了工作人員楊烔手中，以此感謝她在協助其父親辦理醫療救助過程中展現出的耐心、細致與專業。這面錦旗不僅承載著戴老師傅一家的感激之情，也折射出街道便民服務中心對退役軍人的關懷與溫暖。

家屬送錦旗致謝。  通訊員供圖

據了解，85歲高齡的戴師傅是一位企業軍轉干部，因年事已高且聽力障礙，在辦理醫療救助手續時遇到了不少困難。由于資料不全，老人多次奔波卻始終未能順利完成辦理，這讓老人及其家屬倍感煩惱。得知這一情況后，街道便民服務中心退役軍人服務窗口的工作人員楊烔主動伸出援手，耐心傾聽老人及其家屬的需求，并添加了戴老師傅兒子的微信，快速補全了所需資料，有效減輕了老人的奔波負擔。

在辦理過程中，楊烔始終以高度的責任心和細致入微的服務態度，一步步引導戴老師傅完成所有手續。她的專業素養和暖心服務不僅讓老人倍感溫暖，也贏得了老人家屬的深深感激。戴老師傅的兒子說道：“楊烔同志耐心專業的服務不僅幫我們解決了實際問題，更讓我們感受到了政府對退役軍人的關懷。”

面對家屬的感謝，楊烔謙虛地表示，自己只是做了分內之事。她說：“退役軍人為國家作出了巨大貢獻，能夠為他們服務是我的榮幸。未來，我將繼續以退役軍人的需求為導向，用心用情做好服務工作。”

下一步，黃鶴樓街道便民服務中心將繼續踐行“為民服務”宗旨，不斷提升服務質量，優化辦事流程，為居民群眾提供更加高效、便捷、暖心的服務，讓政務服務“小窗口”體現幸福美滿“大民生”，書寫為民服務新篇章。