政企聯動促發展 精準服務暖人心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 但家星）“我們業務擴展要辦理新資質，要抓住時間窗口，但不知道怎么辦。”近日，武昌區珞珈山街道接到求助電話，一家轄區企業在申請行業資質過程中遇到了困難。珞珈山街道迅速采取行動，通過主動上門對接的方式，深入了解企業的具體需求與事項要求，并提供持續追蹤的服務。

珞珈山街道經濟發展辦公室工作人員通過電話及網絡初步了解企業訴求，并聯系職能部門、兄弟街道、其他地方有相關資質的企業，詳細了解資質辦理過程和申報中的重難點，并對照職能部門給出的相關材料，梳理出申辦清單。針對企業反映的“政策理解不清”、“材料準備復雜”等問題，街道同步啟動“多對一”服務模式，安排專人對接職能部門，明確辦理情況和注意事項，為企業提供全流程的“導航式”服務。

工作人員現場了解辦理需求。  通訊員供圖

街道整理好材料及辦理流程后，與企業溝通聯系，協調上門時間，為企業講解資質辦理流程，并針對企業提出的問題和疑惑進行現場解答。對于無法現場答復的問題，街道工作人員將問題帶回，聯系相關部門后及時反饋給企業，并約定持續跟進辦理全過程，全力以赴幫助企業解決問題。

此次資質辦理的成功案例是珞珈山街道優化營商環境的“冰山一角”。近年來，珞珈山街道持續推動營商環境發展，建設從領導到干部的梯次式“零號員工”服務隊伍，以企業需求為導向，推動服務從“窗口”延伸到“門口”，為轄區經濟高質量發展注入更強動能。