荊門(mén)東寶：踐行雷鋒精神打造暖心政務(wù)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 胡蓉 陳亞靜）"我年紀(jì)大了，眼睛不好使，本來(lái)還擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜辦不明白，沒(méi)想到志愿者全程幫忙，太貼心了！"在荊門(mén)市東寶區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取的李大爺激動(dòng)地說(shuō)道。

三月春風(fēng)處處暖，雷鋒精神代代傳。近日，東寶區(qū)行政審批局積極響應(yīng)學(xué)雷鋒活動(dòng)號(hào)召，開(kāi)展"傳承雷鋒精神，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)"主題活動(dòng)。活動(dòng)期間，"學(xué)雷鋒志愿者"身披紅色綬帶，為老年人、殘疾人等特殊群體，提供全程一對(duì)一幫扶，從進(jìn)門(mén)引導(dǎo)、協(xié)助填寫(xiě)表格，到陪同辦理業(yè)務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都耐心細(xì)致。

在咨詢導(dǎo)辦區(qū)，志愿者們解答群眾疑問(wèn)熱情主動(dòng)，為群眾提供政策解讀，幫助群眾一次性了解辦事所需材料。在辦事窗口，"雷鋒示范崗"工作人員發(fā)揮黨員業(yè)務(wù)能手帶頭作用，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，展示了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。此外，政務(wù)大廳還積極開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各類政策宣傳資料，詳細(xì)解讀醫(yī)保、社保、就業(yè)、市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)登記、身份證與出入境辦理等與群眾生活密切相關(guān)的政策法規(guī)，幫助群眾更好地了解政策、享受政策。

下一步，該局將堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，立足解決企業(yè)群眾的"急難愁盼"問(wèn)題，全力提升志愿服務(wù)水平，把"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)新形象。