京山郵政：構建預付費管理體系 筑牢欠費安全“防護網”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 趙萍）4月14日，筆者獲悉，今年以來，荊門市京山市郵政分公司通過源頭把關、精準轉化、節點管控等舉措，有效壓降寄遞業務欠費回收風險，加快資金回籠，推動寄遞業務經營管理質效雙升。截至3月31日，該分公司預收款金額497萬元；實現預付費收入493.5萬元，同比增長100%，完成一季度進度109.7%，規模與進度均列全市第一；拓展預付費客戶78戶，快包欠費總額同比下降133.7萬元，寄遞欠費率8.1%、逾期欠費率1.03%，均在省分公司管控范圍內。

工作人員向客戶推介優先攬收、綠色通道等一系列增值服務。通訊員 供圖

源頭把關，新客戶預付費全覆蓋。京山分公司嚴守“新客戶全面預付”的準入關卡，從源頭壓降欠費風險。客戶經理積極主動向新簽約客戶推介預付費模式的價格優惠、優先攬收、綠色通道等一系列增值服務。通過政策的有力引導與服務保障的緊密協同，成功實現新客戶100%預付費模式。對未按要求注冊的客戶不予系統審批，從源頭處精準發力，嚴密筑牢管控堤壩。

精準轉化，存量客戶分類施策。針對發件量大、資金周轉壓力較大的頭部客戶，該分公司量身定制“預付費+記欠”組合拳方案，一部分采用預付費模式，另一部分保留適度賬期，既緩解客戶短期資金壓力，又逐步培養預付習慣。對部分存量客戶，由營銷團隊通過主動上門走訪，面對面為客戶解讀政策、展示案例等多種方式，向客戶直觀呈現預付費模式在成本精算、服務升級、風險防控等方面的優勢，并根據不同客戶的個性化需求，制定專屬轉預付方案，提升客戶接受度，讓存量客戶轉化工作穩步推進。

工作人員上門攬收快遞。通訊員  供圖

節點管控，欠費清零強保障。京山分公司精心搭建一套“賬單核對-催繳-清零”的全流程業務管控閉環機制，以月度為周期，按照時間節點高效完成客戶上月賬務清單核對、異常賠付事項以及平臺考核等工作。同時，第一時間將發票送達客戶手中，避免因賬單延遲影響客戶付款進度。在欠費催繳攻堅階段，由客戶經理根據清單逐戶展開欠費催繳行動，倒逼客戶及時履行繳費義務。

在全力推進預付費模式的過程中，京山分公司精準施策、深耕細作，實現了“雙降雙升”：一方面，欠費風險顯著降低、資金周轉效率提升；另一方面，客戶糾紛減少、合作黏性增強。今年一季度，該分公司客戶發件量同比增長51.2%，實現寄遞業務收入1615.8萬元。