京山市綜治中心“一站式”多元解紛“暖民心”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄧志安） 4月14日，筆者從京山市獲悉，近年來，該市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，著力推進綜治中心規范化建設、實體化運行，通過創新體制機制、整合各方資源、強化銜接聯動，把市、鎮、村三級綜治中心打造成群眾身邊的“暖心站”，不斷擦亮平安建設的“幸福底色”。

一站式服務群眾“零距離”

“來這里辦事很放心，有專人引導，不怕跑錯門找錯人。”來此辦事的市民劉先生對京山市綜治中心的服務贊不絕口。走進京山市綜治中心，接待大廳寬敞明亮，有專門的工作人員進行服務引導，各個功能區劃分明確，引導標識清晰醒目。

按照“多中心合一、一中心多用”的原則，京山市將矛調中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心、網格化服務管理中心、政法智能化應用（應急指揮）中心等工作平臺融入京山市綜治中心，部分市直單位常駐辦公，其他部門實行輪駐或隨叫隨駐，讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進一門”。

“我真是沒有想到這么快就拿到了文書，真的感謝法院的工作人員。”張女士感慨萬分。張女士和丈夫夫妻感情早已破裂，各自在外地務工且兩地分居，雙方約定好協議離婚，僅用一天時間就順利拿到了判決文書。

京山市綜治中心整合了矛盾調解、訴訟服務、勞動仲裁、法律援助、心理咨詢、應急指揮等職能，設立速裁庭，形成了當場立案、網上立案、就地調解、就地審判、就地取文書的簡案快審工作模式，真正做到讓群眾解決煩心事，只進一扇門。

真情服務搭建群眾“連心橋”

家調委、醫調委、物調委、勞調委等7個專業性調委會全面進駐市綜治中心，吸納14個行業領域專業資源，組建矛盾糾紛調解專家庫，全方位強化各級綜治中心調解力量。

近日，一起勞務服務受害責任賠償糾紛在京山市綜治中心圓滿解決。此前，某外地女士在京山一家建筑勞務公司工作期間，不慎發生意外，該女士就賠償問題與建筑勞務公司產生分歧，遂尋求綜治中心幫助。

接案后，民商事調解員耐心傾聽女士的訴求，詳細了解其受傷后的身體狀況、經濟損失等情況。同時，向建筑勞務公司強調企業應承擔的責任與義務，并達成一致協議。

4月1日，該女士在武漢辦理出院手續后，專程趕往京山市綜治中心親手將兩面錦旗送到調解員手中。調解員堅守公平正義、用心為民服務，彰顯了“以理釋法、以情暖心”的調解溫度，搭建起服務群眾的“連心橋”。

據悉，京山市、鎮、村三級綜治中心與全市1個調解協會、7個專業調委會、15個調解分會、418個人民調解組織、1800多名調解員隊伍整合密織成為縱向到底的“人力調解網”。2024年，全市各級綜治中心共排查化解矛盾糾紛3000多起，化解成功率超過90%。