京山市“紅色專服”全程幫辦零距離

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 呂小青）“沒想到現在證照辦理這么方便！工作人員不僅耐心咨詢，還親自帶我到窗口辦理，真是太貼心了！”近日，在京山市市民之家企業開辦專區，剛拿到營業執照和許可證的溫泉街道某餐飲店主翁女士連連稱贊。

據悉，京山市市場監督管理局立足優化營商環境，針對調研中發現的外地經營者對政務服務窗口路線不熟、中老年群體存在智能技術應用障礙等導致經營主體登記注冊意愿偏低、存在無照無證經營隱患等問題，創新推出“保姆式”政務服務模式，結合該局開展的“紅色專服”助企提質活動，通過電話預約、上門走訪等方式精準對接經營主體需求，為辦事群眾提供“全流程陪伴式”服務。

基層監管所工作人員化身“向導員”，不僅駕車引導外地商戶至政務服務大廳，更在辦事窗口開展“一對一”幫辦，從全程電子化登記填報到實名認證操作，從身份證件核驗到電子簽名指導，每個環節都進行細致講解和操作演示。通過這種“肩并肩”的服務方式，切實解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓經營者切身感受到營商環境不斷向好的“政能量”，有效規范了市場經營秩序。

截至今年4月，京山市市場監管局已通過陪同幫辦服務助力100余家經營戶證照“一次辦好”，群眾滿意率達100%。