中行武漢硚口支行暖心兌換火燒殘幣，為客戶挽回損失

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員周佳樂）4月下旬，中國銀行武漢硚口支行迎來了一位特殊客戶馮先生。他手持一袋被火燒毀的百元人民幣，面露難色地向工作人員尋求幫助。

原來，這些紙幣因意外火災損毀，部分已被燒成半截，甚至碳化嚴重。面對這一情況，該行工作人員迅速行動，啟動特殊殘缺幣兌換流程，并邀請條線專家協助鑒定。火燒幣極易碎裂，工作人員小心翼翼地進行拼接，確保每一張殘幣的剩余面積符合兌換標準（根據規定，剩余面積≥50%可兌換半額）。

經過該行工作人員數小時的細致清點、拼接和核算，最終成功為馮先生兌換19張符合標準的殘損半額人民幣，挽回經濟損失950元。張先生對該行的高效服務和專業能力表示高度認可，連連稱贊中行的貼心服務。

中行武漢硚口支行的這一暖心服務，不僅贏得了客戶的贊譽，更展現了銀行業“以客戶為中心”的服務理念。未來，該行將積極履行金融機構的義務，加強意外事件的應對措施，幫助客戶把損失降到降低，真正將“我為群眾辦實事”落到實處。