荊門東寶：兩證同辦彰顯政務(wù)服務(wù)速度與溫度

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張少華 周亞玲）“原本以為辦理這兩個(gè)證件會(huì)很麻煩，沒想到一次性就把事情辦好了，工作人員態(tài)度又好又專業(yè)，真是太感謝你們了！”近日，在荊門市東寶區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳里，僅用20分鐘便辦完經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證和道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的駕駛員董先生感慨地說道。

據(jù)了解，以往駕駛員辦理這兩個(gè)證件需要到交通和市場(chǎng)服務(wù)兩個(gè)窗口，分別提交相關(guān)材料，不僅耗時(shí)費(fèi)力，還容易因材料不齊全等問題導(dǎo)致辦理過程受阻。為著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，東寶區(qū)行政審批局聚焦“材料反復(fù)交、辦證多頭跑”等問題，通過在辦事大廳設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)，為辦理證件的駕駛員提供熱情的辦事指引和詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢；在業(yè)務(wù)辦理中以扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)嚴(yán)審材料，確保信息準(zhǔn)確，對(duì)材料不齊全的駕駛員，及時(shí)向其告知補(bǔ)充內(nèi)容并耐心指導(dǎo)，以暖心服務(wù)彰顯了為民初心。還通過改革創(chuàng)新整合相關(guān)業(yè)務(wù)、優(yōu)化辦事流程，以“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事僅跑“一窗”，相關(guān)業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)，做到了服務(wù)有溫度，辦事有速度。

東寶區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)秉承“熱情、便捷、高效”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，以暖心高效的服務(wù)讓企業(yè)群眾辦事更加舒心、安心、放心。