鐘祥：足不出戶“郵寄辦” 暖心服務獲稱贊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 付真、劉燕娥）“感謝郵寄辦，讓我在診所就成功辦理了‘中醫專長執業醫師變更執業地點’業務……”近日，家住胡集鎮的中醫蘇先生因路途遙遠且坐診工作繁忙，無法抽身前往市政務服務中心辦理業務，經過與市政務中心咨詢臺聯系，選擇了全流程線上辦理的服務。這是今年以來鐘祥市第260起“郵寄辦”業務。

審核人員認真進行預審。通訊員 供圖

在整個辦理過程中，蘇先生首先線上提交了相關申請材料，審核人員認真細致地進行預審，確保材料的完整性和準確性，很快蘇先生的材料就順利通過了審核。隨后，按照工作人員的指引，蘇先生將紙質材料以郵寄的方式寄到了政務服務中心。收到材料后，綜合窗口迅速辦結，完成了證照打印，并主動聯系郵遞員上門取件，將辦理好的證件寄回給蘇先生。整個流程環環相扣，高效有序。

收到快遞后，蘇先生特意發來消息，對“郵寄辦”的辦理方式給予高度稱贊。他表示這種方式十分靈活高效，打破了時間與空間的局限，真正解決了老百姓辦事過程中的難點、堵點、痛點問題，線上溝通辦理的方式，工作人員細致負責任的態度，不僅提升了辦事效率，也進一步建立了雙方的信任。

“蘇先生的肯定不僅是對鐘祥市政務服務中心綜窗人員專業素養的認可，更為我們持續提升政務服務質效注入了強勁動能。” 綜窗項目經理付真在座談中分享道。

據悉，鐘祥市去年共計辦理“郵寄辦”業務471件。今年一季度辦理146件，同比增長50%。鐘祥市政務服務中心以此次“郵寄辦”特色服務為契機，錨定打造一流政務服務目標，持續深化 “一窗通辦” 改革，推動政務服務從 “能辦” 向 “好辦” 升級，聚焦群眾急難愁盼，創新推出幫辦代辦等便民舉措，以數字化賦能服務創新，讓群眾辦事更省心、更舒心。