購車發(fā)票7.7萬元卻被按12萬元投保，車主稱被多收保費，險企回應(yīng)：根據(jù)系統(tǒng)的車價確定保額

極目新聞記者 李賢誠

“購車發(fā)票顯示是7.7萬元，但保險公司卻按照12萬元保額給我算保費，保險公司這是多收錢了。”近日，河南的趙先生向極目新聞記者反映，他被中國人壽財險多收了保費，未得到解決。7月31日，涉事保險公司回應(yīng)極目新聞記者稱，當初投保人未出具發(fā)票，他們是根據(jù)系統(tǒng)的車價定的保額。

趙先生購買的車輛（圖源：受訪者）

2023年11月，河南安陽的趙先生通過零首付分期貸款，購買了一輛全新的“瑞馳”牌純電動廂式運輸車，發(fā)票顯示的價稅金額合計7.7萬元。趙先生向極目新聞記者介紹，這輛車是由他在網(wǎng)上結(jié)識的一名銷售人員全權(quán)代辦，對方還發(fā)來一個二維碼讓他掃碼支付保費。支付截圖及保單顯示，他向“中國人壽財險”支付交強險和商業(yè)險費用共計6047.12元。

趙先生保費支付截圖（圖源：受訪者）

趙先生保單（圖源：受訪者）

約3個月后，趙先生在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，其投保的商業(yè)險中的車損險保費為1735.4元，保額達12萬元。“這輛車購車發(fā)票上的裸車價才6.8萬余元，含購置稅價是7.7萬元，車損險保額卻有12萬元，遠高于實際車輛價值。”在趙先生看來，這是保險公司虛構(gòu)車損險保額，從而賺取更高的保費。他還表示，保險公司存在未審核購車發(fā)票等違規(guī)事項。

監(jiān)管部門回復(fù)（圖源：受訪者）

為此，趙先生將該問題向國家金融監(jiān)督管理總局安陽監(jiān)管分局反映，2024年7月11日，該局作出答復(fù)稱：“關(guān)于你反映中國人壽財產(chǎn)保險安陽中心支公司及其業(yè)務(wù)員存在幫助車商虛構(gòu)車損險保額、車損險保額遠高于實際車輛價值、未審核購車發(fā)票、未履行告知義務(wù)等違規(guī)事項，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該保險公司相關(guān)業(yè)務(wù)員承保上述車險時存在未就投保人身份信息向客戶確認、未就購車發(fā)票中車輛價格問題向客戶反饋的問題。針對上述發(fā)現(xiàn)的問題，我分局將依法采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，責(zé)令上述公司立即整改、嚴肅問責(zé)。”

趙先生向極目新聞記者表示，他后來得知，保險公司已對違規(guī)業(yè)務(wù)人員進行內(nèi)部處理，但當初超額承保問題一直沒解決，“我曾問過中國人壽財險的業(yè)務(wù)員是依據(jù)什么將車輛的保額定為12萬元，他說是根據(jù)購車發(fā)票，并且說該購車發(fā)票具有真實性和合法性，但自始至終他都沒出具過12萬元金額的購車發(fā)票。”

購車發(fā)票（圖源：受訪者）

7月31日下午，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司安陽市中心支公司當事業(yè)務(wù)員及相關(guān)法務(wù)人員回復(fù)極目新聞記者稱，他們沒有收到過12萬元的購車發(fā)票，當初車損險12萬元的保額，是根據(jù)系統(tǒng)查詢得出的，這也符合行業(yè)系統(tǒng)中的車價范圍，此前也已將相關(guān)證據(jù)提交給監(jiān)管部門。他們承認，承保上述車險時存在未就投保人身份信息向客戶確認、未就購車發(fā)票中車輛價格問題向客戶反饋的問題，這是工作上的疏忽，內(nèi)部也已作出了相應(yīng)處罰。

“7.7萬元保額和12萬元保額的保費，相差幾百元，為了掙這幾百元的保費，如果車子出現(xiàn)損毀，或給我們帶來多幾萬元的風(fēng)險，我們肯定不會這么干。”上述保險公司相關(guān)人員告訴極目新聞記者，如果當時趙先生提供了7.7萬元的購車發(fā)票，他們在系統(tǒng)查詢車價卻有12萬元，他們也要考慮這其中的風(fēng)險因素。該人員也向記者坦言，目前趙先生的訴求較高，他們難以滿足。

極目新聞記者也試圖就當初投保的細節(jié)，向趙先生結(jié)識的那名車輛銷售人員求證。可趙先生告訴極目新聞記者，買完車投保后，那名銷售人員就將他微信拉黑了，自己不知道其身在何處，也沒留電話。

國內(nèi)某大型險企資深人士向極目新聞記者介紹，保險公司在承保時會通過系統(tǒng)查詢車輛的市場價，若當時車主提供了7.7萬元的發(fā)票，保險公司會按照7.7萬元來承保。但如果當時沒有提供發(fā)票，系統(tǒng)查詢這輛車的市場價是12萬元，那或許會按照12萬元定保額。在車輛投保過程中，沒有硬性要求車主提供購車發(fā)票。

上述人士也向極目新聞記者表示，7.7萬元保額和12萬元保額，其保費相差在兩百元左右，但無形中也給險企帶來很大賠付風(fēng)險，“不過，系統(tǒng)詢價是12萬元，但開票價是7.7萬元，這個價差在行業(yè)內(nèi)來說還是有點大。”