東航“空港通”服務升級 武漢飛上海再中轉 旅客行李可“隱形”

東航“空港通”服務柜臺 通訊員供圖

□楚天都市報極目新聞通訊員 彭霜 實習生 唐璇

近日，東航在武漢正式推出“空港通”無感中轉服務。乘坐東航航班從武漢出發前往上海虹橋，且當日中轉浦東47個國際航點的中轉旅客，在出發時可在武漢完成值機和行李托運手續，并在東航APP中領取市域機場線車票，落地虹橋機場后無需再次提取行李，可直接乘坐市域機場線前往浦東機場指定柜臺，領取后續航班的登機牌和行李提取聯。

該服務預計日均惠及武漢旅客超1000人次，大大節省時間與精力。

在以往的上海同城兩個機場中轉服務時，旅客往往需自行拖著沉重行李，輾轉于不同航站樓之間，尋找值機柜臺與換乘通道，耗時費力。

2024年12月底，東航以上海市域機場線正式通車為契機，推出“空港通”服務，打破這一傳統中轉模式，通過在虹橋和浦東兩個機場到達層設立“空港通服務柜臺”，將值機與行李托運服務前置，旅客落地即可就地辦理后續航班手續，徹底改變以往中轉流程繁瑣、兩場中轉旅客負擔重的局面。

今年7月，東航升級“空港通”無感中轉服務，巧妙融合先進技術，實現中轉流程的智能化與信息化。借助技術手段，東航在始發機場、虹橋機場與浦東機場各環節緊密協作，確保行李轉運、旅客引導等信息實時共享，無縫對接。旅客在始發機場值機后，即可通過APP注冊會員免費領取上海市域機場線交通權益，將移動互聯網技術深度融入服務流程。

目前“空港通”無感中轉服務已覆蓋首都、大興、西安、昆明、雙流、天府、青島、濟南、南昌、蘭州、太原、武漢、廣州始發至虹橋當日中轉浦東始發至澳新、日韓、港澳及東南亞的部分航班。