極目銳評丨兒童票不看身高看年齡，總落實不了梗阻在哪兒？

極目新聞評論員 屈旌

近日，陳女士在上海環球港的Joypolis主題樂園碰到一件煩心事，她帶小朋友來游玩，卻因為小朋友穿鞋超過1.4米，脫鞋不到1.4米，而被樂園認定孩子不滿足使用兒童票的條件，甚至被該樂園主管反問：“難道要讓小朋友脫鞋去玩嗎？”對此，樂園方則回應稱，穿鞋測量身高一直是該樂園的規定，并且已經向陳女士退還了門票費用。（據8月1日新華網）

該樂園“導游手冊”規定身高按穿鞋測量為準

這一事件再次引發公眾對于“兒童票究竟應該看年齡還是看身高”的爭議，這不僅僅是一次消費者權益與商家內部規定碰撞而起的糾紛，其實是體現出某些商業機構公共服務理念的滯后和僵化，以及對兒童權益的敷衍。

兒童票到底該按身高還是按年齡？答案本該是無可爭議的。年齡標準是剛性的，身份證信息不會說謊；身高標準卻是彈性的，有的孩子可能“躥”得快些，有的孩子可能長得慢點，而且，隨著國民營養水平提高，現在的孩子身高也越來越高，近30年來，6-17歲男孩和女孩各年齡組身高均有增加，平均每10年身高增加3cm，但是很多景區、樂園的優惠標準卻一直沒變。這本質上是將自然的生長差異當成了區別對待的標尺，既不公平也不科學。

就像陳女士遇到的情況，一雙洞洞鞋的厚度竟成了能否享受優惠的關鍵，這樣的規則怎么看都像在和孩子的成長“抬杠”。既然是給兒童的優惠，就應該無差別地惠及所有適齡兒童，這是最基本的常識和公正。

鐵路部門早已在這方面作出示范。2023年起，火車兒童票徹底告別“1.2米紅線”，改按年齡劃分，6歲以下免票、6到14歲半價。這一調整，終結了“年齡小但個子高就得買全票”的尷尬，讓規則真正貼合“優待兒童”的初衷。人流量那么大的鐵路運輸，都能做到精準管理，為何還有那么多景區、樂園，死守著不科學的“老規定”不放？而且，不同的機構各行其是，規則五花八門，讓人摸不著頭腦，極易產生糾紛沖突。

細究其原因，可能還是利益驅動下的“選擇性失明”，不是做不到，而是不愿意。過去用身高作為兒童優惠標準，或許是因為證件管理不完善，技術上有局限。但現在身份證查驗起來很方便，即便有些孩子沒有身份證，也有學生證可以查，且很多證件都有電子版，查起來既快速又高效還精準。這種情況下還非要以身高為標準，在穿沒穿鞋上錙銖必較，實則是為壓縮優惠空間尋找借口，顯得極其缺乏服務意識和商業頭腦。

社會的發展和進步，根本上是為了惠及所有人。兒童票的優惠，不僅是一張票的價錢，更是社會對下一代的關愛。若因“量身高”的小事，讓孩子和家長寒心，實在得不償失。當鐵路部門、政府指導定價的景區、公共文化場所都在按年齡標準執行優惠時，市場化的商業景區也該跟上腳步，統一按年齡劃分兒童票，既能避免“量身高”的扯皮，也能讓規則更透明、更溫暖，體現企業對消費者的重視，對社會責任感的擔當。

建議文旅部門牽頭制定統一標準，將年齡作為兒童票主要依據，同時鼓勵企業通過智能化手段簡化核驗流程，讓每個孩子都公平大方地享受優惠。量出身高只需一把尺，但量出社會的溫度，需要的是真正把兒童權益放在心間的誠意。讓兒童票回歸“優待兒童”的本質，讓孩子在每一次出行中，都能感受到社會的呵護與溫暖，這才是一個文明有愛的社會應有的態度。