女子酒店喝出“咸味礦泉水”，酒店稱可免房費并賠償500元，當地市監局：已送檢

極目新聞記者 陳洋洋

近日，寶媽王女士帶著孩子來到西安旅游，7月26日入住位于西安市未央區鳳城一路的某連鎖酒店時，發現瓶裝飲用水有異味“特別咸”，隨后向派出所報案。7月28日中午，當地市場監督管理部門已將涉事水樣送檢，截至8月1日檢測結果未出，孩子經醫院檢查后目前身體無大礙。

涉事瓶裝水

8月1日，已經結束旅行的王女士向極目新聞記者講述了這次“鬧心的遭遇”。“7月26日，我帶著兩個孩子（姐姐的孩子8歲，自己的女兒2歲）與朋友一起入住了該酒店，剛到房間，因為我的孩子餓了，我就用房間提供的瓶裝水燒開水做輔食沖沖面，并倒了一部分水到保溫杯準備給孩子喝。”王女士稱，孩子剛開始吃了一些之后就一直拒絕再吃，喝水喝了幾口也開始抗拒。

據王女士所述，當時她以為是路途奔波，孩子胃口不好，沒覺得不對勁。直到晚上他們一行人吃完晚飯，用瓶裝水給孩子刷牙時，王女士順手喝了一口瓶裝水才發現問題。

“是咸的！咸得很明顯，就像那種濃鹽水。”王女士驚訝之余趕緊報警并聯系酒店，連夜帶孩子去醫院做了抽血檢查，酒店報銷了檢查費。據王女士所述，孩子檢查結果雖然無異常，但她仍感覺孩子出現食欲不振的情況。

警情接報回執

8月1日下午，記者以王女士朋友的身份向當時處理此事的楊警官了解情況。楊警官表示此事屬實，“晚上11點多的事情，當時我們出警到酒店了解情況，我自己也嘗了一口那瓶有異味的水，是咸的，很咸，沒有異常氣味。”

王女士表示，當時她將瓶裝水帶到了醫院，醫護人員表示得送到專業的檢測機構，之后她就通過12345聯系了市場監管部門，于28日中午將瓶裝水送至專業的檢測機構。

8月1日下午，記者聯系西安市市場監督管理局經開分局文景路市場監管所，工作人員表示，涉事水樣已第一時間送檢，需要7個工作日才會出結果。“要查有沒有重金屬，比如鉛、鉻、砷等，還要查有沒有氯化物”。

記者實地來到涉事酒店，前臺工作人員表示他們也正在等待檢查結果，“水都是密封的，每個房間在收房時都會嚴格打掃，更換新的水，有監控為證，其他住戶暫時也沒有反饋過類似情況。目前我們也在等檢查結果。”

據王女士所述，7月31日晚，酒店方已經提出暫定的解決方案：免除房費，檢查費由酒店付，然后賠償500元。

王女士表示，孩子的健康是她最關心的，同時也提醒帶孩子出行的家長，在外用瓶裝水時要留個心眼。

那么，這起事件當中，酒店方、瓶裝水生產廠家是否需要擔責呢？

對此，河南澤槿律師事務所主任付建認為，酒店作為經營場所，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款規定對消費者負有安全保障義務，其提供的礦泉水屬于服務的一部分，有義務確保符合安全飲用標準，此次礦泉水出現異味，無論問題源于廠家生產還是酒店自身管理，都說明酒店未履行好該義務，應當承擔相應責任；而礦泉水生產廠家是否擔責則需看檢測結果，若檢測顯示異味是因自身質量問題導致，根據《中華人民共和國民法典》中因產品缺陷造成損害，生產者應承擔賠償責任的規定，廠家需承擔相應責任，若檢測表明礦泉水本身合格，異味是酒店儲存、保管等環節導致，則廠家無需擔責。