胖東來回應“保證能抓到娃娃” 主打一個讓顧客開心

胖東來電玩城里的抓娃娃機 視頻截圖

楚天都市報極目新聞訊（記者張皓）近日，多位博主發布視頻，分享自己在河南許昌胖東來電玩城的“奇妙”經歷：抓娃娃機上明確標示玩幾局能抓出娃娃，如果失敗局數多還能讓店員調換娃娃位置，顧客甚至可以直接找店員要一個娃娃，或者要求店員退還超出局數相應的游戲幣。

8月2日，極目新聞記者采訪當地多位居民，均證實確有此事。胖東來時代廣場電玩城附近一位居民告訴記者，當地人一般會選擇去胖東來電玩城抓娃娃，因為那里的娃娃質量好，都是正品，而且也比較好抓，每臺娃娃機上都標出了最高抓取局數，如小一點的娃娃9局之內，大一點的娃娃18局之內等。

胖東來時代廣場電玩城工作人員告訴記者，公司根據商品價值不同，在娃娃機上明確標注最高抓取局數。如果顧客超出局數還未中獎，可以找工作人員領取獎品，并退回超過局數的游戲幣。

“顧客來是為了開開心心地玩，本來就應該保證顧客的權益，不能無下限地設置難度。”該工作人員說，上述抓娃娃規則已經實行了很長時間，不存在少數網友質疑的“破壞商業規則”。