全家花96萬坐熊貓專列發現餐食與宣傳不符 涉事旅行社稱已回復游客，同行：宣傳餐食系擺拍

擺拍的餐食 視頻截圖

列車桌餐實拍圖 成都某旅行社供圖

□楚天都市報極目新聞記者 張皓 見習記者 李淑儀

8月25日，一位吉林網友發視頻稱，全家26人花費96萬元乘坐了7月10日發車的“熊貓專列·安逸號”進疆旅游，但在行程中發現列車提供的實際餐食與四川某旅行社介紹的精美餐食不符。對此，成都某旅行社回應極目新聞記者稱，視頻中所展示的精美餐食實為列車發布會等場合使用的擺拍道具，并非旅客實際用餐。

網友發布的視頻稱，四川某旅行社介紹的餐食擺盤精致、造型美觀，每桌僅擺放一道菜品，并配有與“熊貓”主題相應的裝飾物。但是，這些餐食僅供拍照使用，并不是實際餐食。據其介紹，全家26人（其中有一位88歲老人以及兩位2歲的幼童）共花費96萬元參加為期17天的旅程，人均費用約4萬元。

負責該網友行程的導游向極目新聞記者表示，目前旅行社已經回復了上述游客，其他詳情不便透露。記者以游客身份咨詢成都某旅行社，其中一位工作人員解釋，視頻中出現的餐食僅用于發布會等活動場合，屬于擺拍道具，并非旅客實際用餐。

記者進一步向工作人員了解到，“熊貓專列·安逸號”為旅客提供全程餐飲服務，包括列車餐和落地餐。其中，列車餐分為列車盒餐與列車桌餐兩種形式，除最低檔位的“熊貓歸閣”房型外，其他房型旅客均可享受列車桌餐服務。工作人員還提供了實際列車桌餐的照片，顯示通常為五菜一湯加一份水果。

據了解，“熊貓專列·安逸號”是由中國鐵路成都局集團有限公司運營的主題旅游列車，內外裝飾均以熊貓為主題。該列車于2021年3月投入運營，并于2025年5月完成升級改造，座位數從252個增加至332個。成都某旅行社向記者介紹，今年“安逸號”推出15日全疆游線路，旅客可選從成都、蘭州或烏魯木齊上車。現有四種房型可供選擇，分別為熊貓悅府、熊貓雅居、熊貓雅舍和熊貓歸閣，價格因出發日期有所不同。例如，8月30日和9月16日出發的班次中，最低價為熊貓歸閣上鋪18980元/人，最高價為熊貓悅府69980元/人，6歲以下兒童不占鋪位不占床位最低價為熊貓歸閣6980元/人，費用含餐食、住宿、導游等服務，且最晚需提前3天結清所有費用。