四部門提示警惕虛假宣傳 防范養老服務消費風險

全國消協組織受理投訴情況顯示，養老服務消費中“坑老”“騙老”行為和不良營商手法時有出現。為切實減少養老服務消費侵權事件，全國老齡辦、民政部、中國老齡協會、中國消費者協會今天（9日）提醒廣大老年消費者，要注意防范風險。

全國老齡辦等四部門提醒，廣大老年消費者要樹立安全消費意識。

在選擇養老機構時可通過民政部全國養老服務信息平臺（平臺網址鏈接：https://yanglao.mca.gov.cn/#/homePage）查詢或選擇具備資格資質的養老服務機構； 在繳納養老服務費用前，應與養老服務經營者簽訂正規合同，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規發票并妥善保管； 在支付服務費用時，要通過正規渠道完成繳費，切勿將服務費用支付給個人賬戶等非正常經營賬戶； 同時，警惕以“充值贈送”等方式誘導超時段、超大額支付服務費，避免退費糾紛和“卷錢跑路”風險。

老年消費者在選擇養老機構時盡量實地考察經營者的服務場所、機構和人員資質等情況后再做決定，不要輕信“高息回報”等各類虛假承諾，避免落入非法集資陷阱；老年消費者在消費過程中要注意保護個人信息，避免隱私泄露。另外，在養老消費時要索要正規票據和相關憑證，一旦發現自身合法權益受損，可及時向有關政府部門反映情況并尋求幫助，主張自身合法權益。