極目銳評丨3名女子稱入住酒店發現“花灑有污物”，不妨用科學鑒定來揭開真相

極目新聞評論員 吳雙建

9月9日，一網友在社交平臺上爆料稱，她們三人于9月8日晚入住深圳的一家華季酒店，發現花灑上有糞便，酒店不同意賠償，此事引發關注。（據9月10日紅星新聞報道）

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9日下午，涉事酒店的一名店長稱，三人原本訂的是一間120元/晚的房型，酒店給三人連升了兩級房型，分到了事發的房間，更強調該房間前一晚是由一對情侶入住。當晚，酒店接到入住客人反映，稱第一個女孩沐浴完，第二個女孩準備淋浴時發現花灑上有異物，酒店向客人提出協商方案：免除一晚的房費，且承諾第二晚如需要可再次免費入住。三名客人提出500元賠償，且要求酒店帶他們到醫院做全身檢查。酒店覺得不合理，且真相未明，沒有同意。

酒店覺得顧客索賠不合理，且真相未明沒有同意。這一說法得到不少網友的支持。現在關鍵問題是，花灑上的污物從何而來？疑問還有，這些污物是怎么到花灑上的？正常使用不可能發生這種事情；第一位女孩為何沒有發現污物？似乎也說不通；另外，不少網友表示，酒店保潔做衛生時會用到花灑，不可能沒發現污物的存在。

當然，這里并不是說當事女孩一定做了什么。因為，不排除此前客人留下的，更不排除酒店保潔員工作不細心導致，第一個女孩洗澡時沒關注到也是有可能的。所以，認為酒店有責任的網友也不在少數。

所以，這件事情的真相，就尤其有揭開的必要。否則，酒店和女孩的聲譽都會受到負面影響，那總有一方是無辜的。雖然室內沒有監控系統，無法通過直觀的方式來獲取真相，但應該支持他們通過科學的手段，來排除嫌疑。

據報道，目前酒店已將涉事的花灑作證據保留，供警方調查取證，后續如需要對異物進行檢驗，也會全程配合。這個態度就十分鮮明。畢竟，這些污物是誰弄上去的查不出來，但也可以通過DNA鑒定來確定是誰的，首先要排除三位客人。相信她們也支持酒店的做法。

當然，如果排除了三位客人，那么事情可能變得更加復雜，但這一步必須做。

一方面，一些人員惡意索賠時常引發社會焦慮，同時危害到了營商環境，讓老實做生意的人時時感到恐慌。據報道，上海一名女子靠所謂的過敏體質“一撓二裝三退款”白住上海十多家酒店，最后被警方抓獲。另一方面，一些酒店衛生狀態堪憂，保潔馬虎，狀況頻出，時常引發關注，讓顧客惡心難受的情況同樣存在。

針對這些個例，就有揭開事情真相的必要。對此，警方可以通過多種方法手段來還原真相。是誰的責任，誰就要付出代價。