獨(dú)居女子回放家里監(jiān)控聽到陌生男聲，懷疑設(shè)備遭入侵，螢石客服：無后臺(tái)查看權(quán)限，將介入調(diào)查

極目新聞?dòng)浾?郭奕

9月11日，福建一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，自己回放家中監(jiān)控時(shí)，意外聽到陌生男子的聲音，而當(dāng)時(shí)家中僅有自己和小貓，這讓她懷疑監(jiān)控設(shè)備遭第三方入侵，個(gè)人隱私面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。此事引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注，不少人分享類似經(jīng)歷，相關(guān)話題迅速引發(fā)討論。

視頻截圖

該網(wǎng)友介紹，10日廈門下了很大的雨，伴隨著巨大的雷聲。11日凌晨0時(shí)許，她想將打雷的聲音分享給外地朋友，便打開螢石監(jiān)控APP調(diào)取回放，準(zhǔn)備錄制雷聲片段。然而在翻看回放時(shí)，她竟從里面聽到了陌生男子的聲音，這讓她瞬間感到恐慌。她確認(rèn)當(dāng)時(shí)家中除了自己和寵物貓外，再無他人。

該網(wǎng)友在排除各種可能性后，懷疑監(jiān)控被第三方入侵。她強(qiáng)調(diào)：“我沒有分享任何有關(guān)監(jiān)控的鏈接給別人，所以不存在朋友遠(yuǎn)程語音的可能。”她解釋說，當(dāng)時(shí)家里沒有其他聲音，也不可能是隔壁或樓道的聲音。這款監(jiān)控從收貨到現(xiàn)在全程只有她一個(gè)人接觸，監(jiān)控是磁吸的，自帶網(wǎng)卡，不需要?jiǎng)e人安裝。房間是租的公寓，一個(gè)大單間，監(jiān)控吸在抽油煙機(jī)附近。監(jiān)控回放是本地儲(chǔ)存卡里的，云端儲(chǔ)存需要會(huì)員，但會(huì)員已經(jīng)過期。

11日下午，該網(wǎng)友告訴極目新聞?dòng)浾撸约阂呀?jīng)和官方取得聯(lián)系，對(duì)方表示需要工程師介入調(diào)查，查看是否有誤觸監(jiān)控應(yīng)用后臺(tái)等行為。

螢石官方客服回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q，官方并沒有所謂的后臺(tái)，看不見用戶的畫面。只有一個(gè)可以查到設(shè)備配置的系統(tǒng)，主要是為用戶解決設(shè)備出現(xiàn)的問題。

該客服表示官方并看不到用戶綁定設(shè)備的完整號(hào)碼，只能看到前三位和后四位。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，螢石非常注重客戶安全問題，“螢石攝像頭如果要綁定app的話，一個(gè)序列號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)設(shè)備，也不會(huì)有串線的情況。”

對(duì)于部分網(wǎng)友提出的監(jiān)控?cái)z像頭在非人為操控的情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)的情況，客服解釋稱，有三種可能性：一是內(nèi)存卡異常，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)頻繁上下線，如果是云臺(tái)機(jī)，攝像頭就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)一圈；二是電源線異常，也會(huì)導(dǎo)致設(shè)備自動(dòng)旋轉(zhuǎn)；三是設(shè)備的自動(dòng)巡航功能。并表示這個(gè)功能是可以關(guān)閉的。

客服強(qiáng)調(diào)，監(jiān)控設(shè)備的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如果開通云存儲(chǔ)服務(wù)是會(huì)上傳到云端，但只有用戶自己可以看到錄像。對(duì)于網(wǎng)友反映的監(jiān)控回放出現(xiàn)陌生男聲的情況，該客服稱會(huì)記錄反饋。

網(wǎng)絡(luò)攝像頭的隱私問題一直是備受關(guān)注的話題。2025年7月，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室曾開展專項(xiàng)遠(yuǎn)程技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)攝像頭設(shè)備存在未授權(quán)訪問漏洞，而一些用戶未更改密碼就使用攝像頭的行為給了不法分子可乘之機(jī)。

檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，集成大量攝像頭設(shè)備的管理平臺(tái)問題尤為突出。某監(jiān)控系統(tǒng)綜合管理平臺(tái)全國共625個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)中，有219個(gè)存在未授權(quán)訪問漏洞，問題檢出率高達(dá)35%。

北京市網(wǎng)信辦提醒，用戶應(yīng)通過正規(guī)渠道購買網(wǎng)絡(luò)攝像頭，加強(qiáng)密碼管理，網(wǎng)絡(luò)攝像頭廠商則應(yīng)建立完善的漏洞管理體系和固件更新推送渠道，及時(shí)推送提醒用戶更新升級(jí)。