從掛號到住院再到出院結算 一路“刷著臉”就辦好了 武漢醫保就醫“一臉通辦”年內全覆蓋

市民正在醫院設備上“刷臉”掛號  通訊員供圖

楚天都市報極目新聞訊（記者鄭晶晶 通訊員孫建彬 張春艷）9月11日，武漢市召開“醫保就醫一臉通辦”試點工作推進會。即日起，全面啟動“醫保就醫一臉通辦”服務試點創建工作，通過技術創新、流程優化和政策落實，高效整合“醫保+醫療”服務，在全市定點醫療機構打造武漢醫保“全流程無感就醫服務”。

9月11日，在湖北省第三人民醫院腫瘤科住院部，武漢市民李思思通過護士站IOT設備刷臉為其母親章女士辦理了出院手續。李思思說，此次她的母親就醫，從掛號登記、門診就醫、入院辦理，再到出院結算，“一路‘刷著臉’就辦好了，幾乎沒有排隊”。更讓李思思高興的是，她還使用醫保共濟賬戶為母親支付了相關費用，“這項醫保服務太好了”。

今年4月起，武漢市醫保部門在湖北省第三人民醫院開展“醫保就醫一臉通辦”試點，全流程“刷臉”即可辦理醫保相關業務。患者在該院就診時，無需攜帶社保卡，甚至不用手機刷碼，僅憑“刷臉”就能辦理掛號、繳費、費用清單打印、出院結算等醫保業務，實現“一臉通行”，減少醫療服務中排隊時間長、多次跑等問題。

從前期試點效果看，參保人業務平均辦理時間減少80%以上，醫院窗口壓力減輕，人工收費成本和錯誤率也顯著下降。同時，也解決了患者忘帶就診卡、社保卡或忘記密碼時，無法正常辦理業務的情況，“特別是給老年人、兒童等群體帶來更多便利”。此外，基于人臉識別的唯一性，能有效防止醫保盜刷和冒名頂替等情況。

武漢市“醫保就醫一臉通辦”試點工作將重點圍繞打造參保人在醫療機構通過刷臉即可完成掛號、就診、醫保支付、床旁結算等就醫全流程服務，集成掃臉和自助服務設備，整合醫保部門和醫療機構自助服務功能，讓參保人在自助服務設備上通過掃臉，即可完成全流程醫保就醫服務。武漢市將加快實現醫保碼就醫全流程應用，力爭年內實現醫療機構結算窗口、住院病區醫保業務綜合服務終端（IOT設備）全面覆蓋，窗口“刷臉”結算達到60%以上，床邊結算率達到70%以上。

為進一步讓試點成果惠及更多參保人，武漢市將按照統一服務場所、場景應用、內部管理、隊伍建設、設施設備“五統一”的標準打造“醫保就醫一臉通辦”試點。下一步，武漢市將根據試點醫療機構運行情況，邊試點邊總結，邊改進邊提高，不斷鞏固擴大試點成果，按照“成熟一批推廣一批”的工作模式推進“醫保就醫一臉通辦”試點建設，逐步將醫保全流程無感就醫服務和醫保高頻事項院內查詢辦理推廣至全市符合條件的醫保定點醫療機構。預計年內將有超過20家醫療機構上線“醫保就醫一臉通辦”，覆蓋全市所有轄區。