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極目新聞記者 舒隆煥
近日,西貝餐飲陷入預制菜輿論風波。9月12日、13日,不少媒體記者到國內多個城市的西貝門店后廚進行探訪直播,展示其菜品的制作過程時,暴露了一些菜品的問題。

西貝某門店后廚(視頻截圖)
9月14日,有消息稱,西貝門店暫停后廚參觀。14日15時許,西貝公司客服向極目新聞記者確認,為了保證后廚的正常運行,14日中午該公司已發布通知,全國門店暫停后廚參觀。目前,顧客、媒體記者暫時無法進入門店后廚參觀、拍攝和直播。有部分顧客向公司反映,店內的拍攝、直播侵犯了他們的肖像權,影響就餐,暫停參觀后廚與此也有關。不過,顧客可以在門店的明檔外觀看廚師做菜。
客服提到,該公司已通知部分門店,此前推出的西貝“羅永浩”套餐下架。不過,顧客仍可以單點套餐里的部分菜品。
西貝西安雁塔區一家門店工作人員稱,該門店已收到公司的通知,暫停后廚參觀。這兩天,該門店沒有專門推出“羅永浩”套餐,目前也無法提供這個套餐。
西貝鄭州中原區一家門店工作人員表示,根據公司的最新通知,因擔心其他人影響后廚做菜和上菜,周末暫停參觀后廚。媒體記者可在周內工作日提前咨詢門店,是否可進后廚參觀、拍攝和直播,但進入后廚參觀拍攝需要持健康證。目前,該門店也無法提供“羅永浩”套餐。

羅永浩宣布“停戰”(社交平臺截圖)
據大象新聞報道,9月13日,記者探訪上述中原區門店時,該店推出的“羅永浩”套餐,共有12道菜,少了一道牛肉菜品,總價587元。“我們不是預制菜。”店長坦言,這次輿論風波影響到了門店生意。廚師長重點介紹了羅永浩點過的幾道菜,表示部分食材由北京的中央廚房供應。該店廚師長和店長均強調不是預制菜,且每道菜都十分重視“賞鮮期”,即最佳口味品嘗時間的保障。
記者注意到,西貝這場風波的起點,是9月10日羅永浩發微博吐槽“西貝菜品幾乎全是預制菜,價格昂貴且惡心”,該言論迅速引發爭議。面對爭議,9月11日,西貝創始人賈國龍公開回應,堅決否認門店使用預制菜,并表示將起訴羅永浩。羅永浩隨即回應稱懸賞10萬征集西貝使用預制菜的“真憑實據”。
9月12日,西貝進一步推出應對舉措,宣布全國370余家門店開放后廚參觀,同時上線“羅永浩”套餐供消費者自由點選。
9月13日晚,羅永浩最新發聲稱,西貝的事情可以告一段落了,期待預制菜相關的國家法規盡快出臺,“我要忙正事了,已經耽誤了一些工作,感謝大家的關心。”
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