襄陽“鐵家政”服務讓鄰居變“家人” “姐姐真是住到了一個好社區”

“鐵家政”謝學會（右一）陪伴獨居老人史愛華（右二）用餐  通訊員供圖

楚天都市報極目新聞訊（記者周萍英 通訊員張樂昕 張晶）9月12日上午9點，54歲的謝學會提著剛買好的菜，走進湖北襄陽襄州區鐵四院清和園小區。她住在600米外的清氣園，這一天是專門來給88歲的獨居老人史愛華做一頓午飯。8天前，兩人還只是同一個社區里的陌生人，如今卻因一頓家常飯結下了溫暖的情誼。

這一切，源于鐵四院社區正在推廣的“鐵家政”便民服務。金華街道鐵四院社區是一個以鐵路退休職工為主的熟人社區，鄰里關系密切。近年來，在襄州區委社會工作部的支持下，襄州區社會工作者協會與鐵四院社區共同發掘出60多位居民骨干，培育出“鐵喇叭”“鐵鄰居”“鐵護苗”等30多支社區社會組織，逐漸打造出“鐵管家”這一基層治理服務品牌。

今年6月，協會與社區進一步推出“社區搭平臺、能人來服務、居民享便利”的互助新模式。“面對社區老齡化現象，我們特別引入‘低齡老人幫助高齡老人’的理念。”襄州區社會工作者協會會長張立紅介紹道。“鐵家政”便民服務隊便由此成立。隊伍由具備水電維修、管道疏通、養老護理等專長的社區居民“能人”組成，通過“群眾點單、社區派單、能人接單、專人回訪”機制，以低于市場價5%–20%的公益價格，為高齡、獨居、殘疾等群體提供可靠的生活服務。

88歲的獨居老人史愛華是首批受益者之一。“社區食堂的飯菜有時不合口味，自己上下樓買菜做飯更是力不從心。”史愛華想聘請一位家政人員，因市場報價偏高一直未能如愿。經過“鐵家政”負責人舒星星的協調，同樣住在該社區的謝學會接下了這個任務。“做飯我拿手，能幫上老人家，自己也多份收入，挺好的。”謝學會一邊切著青椒一邊說。當天中午，她為史愛華準備了三菜一湯，葷素搭配、營養豐富。

“小謝除了做飯，還幫忙收拾屋子，現在家里人都放心多了。”史愛華滿意地說。恰逢她的妹妹和妹夫專程從襄城區前來探望，得知姐姐的吃飯問題終于解決，不禁連連稱贊：“姐姐真是住到了一個好社區！”

9月5日，家住清逸園的80歲陳書蘭老人也找到了合適的鐘點工，協助她一天兩次注射胰島素，還能幫忙買菜、做飯和打掃衛生，這位鐘點工的丈夫也是一位鐵路職工。

“物業服務從室外延伸至屋內，便民服務從普遍走向精準。”張立紅表示，下一步，襄州區社會工作者協會將推動更多公益資源下沉社區，讓“鐵家政”成為社區治理中為民辦實事的生動品牌。