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極目新聞評論員 吳雙建
近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)給學(xué)信網(wǎng)公眾號發(fā)消息涉及關(guān)鍵詞會觸發(fā)“逆天”回復(fù),引網(wǎng)友直呼“詭異”。工作人員稱,客服一般在公眾號內(nèi)回復(fù)“幫助中心”欄內(nèi)的咨詢,對于此事暫不清楚原因。“情況我方已經(jīng)收到了,已經(jīng)向上去反饋了。”(據(jù)9月24日瀟湘晨報報道)

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說是“逆天”回復(fù),其實就是一些消極厭世的文字,里面描述的內(nèi)容有的甚至涉嫌違法。記者實測發(fā)現(xiàn),回復(fù)的內(nèi)容有:計劃在生日當(dāng)天結(jié)束生命,當(dāng)作給世界的禮物;我死了,砂他們才會后悔吧;偷拍女生裙底后,又厭惡這樣的自己;希望地震來襲,這樣死亡就不用自責(zé)了。
對此,有網(wǎng)友認(rèn)為是因為平臺接入AI一頓亂回,也有網(wǎng)友質(zhì)疑是內(nèi)部管理出現(xiàn)問題,還有人懷疑受到黑客攻擊。據(jù)報道,每一個回復(fù)里面都有一個鏈接,內(nèi)容又屬于正向引導(dǎo)。
這個陰陽的做法,到底為何目前并不清楚。不得不強(qiáng)調(diào),學(xué)信網(wǎng)是學(xué)籍學(xué)歷信息管理的官方平臺,為什么會有這些內(nèi)容出現(xiàn)?作為服務(wù)平臺,首先應(yīng)該做好本職工作,為受眾提供精準(zhǔn)的服務(wù)。如果真是AI,接入的內(nèi)容也要和本身定位相關(guān)吧,不能眉毛胡子一把抓。
一些網(wǎng)友懷疑是AI自動回復(fù)。AI是個好東西,各行各業(yè)都來接入以提升服務(wù)質(zhì)量,這本無可非議。問題是,不是接入就了事,而是要有技術(shù)保障,能夠真正服務(wù)公眾。而且,所發(fā)的內(nèi)容要遵守法律法規(guī)和社會公序良俗。
這些消極厭世的文字讀來詭異,更讓人感到不適。有網(wǎng)友認(rèn)為,這些文字是在誘導(dǎo)那些心理健康方面有問題的人點擊進(jìn)入,然后給他們提供幫助。問題是,學(xué)信網(wǎng)什么時候承擔(dān)了知心姐姐的功能?又有多少人來這里進(jìn)行心理咨詢求助?而用戶發(fā)布的信息里,沒有任何消極的內(nèi)容,為什么會出現(xiàn)這種詭異的現(xiàn)象?
難道,這些詭異文字是在“釣魚”,給某些AI做推廣?
據(jù)媒體報道,目前自動回復(fù)功能已經(jīng)恢復(fù)正常。但事情真相是什么,學(xué)信網(wǎng)應(yīng)該給出一個說法。畢竟,這些文字真有可能誤導(dǎo)一些人群,給他們不合適的暗示,而且與學(xué)信網(wǎng)自身定位也不符。
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