航班提前15小時起飛航司拒賠，律師：應安置乘客并幫助改簽或退票，若造成其它損失乘客可索賠

極目新聞記者 詹钘

近日，有網友曬出自己遭遇航班提前15小時起飛的經歷，登上熱搜。該網友稱，航班提前這么久起飛，讓她不得不改簽。28日，有律師認為，航班提前15小時起飛明顯不合理，如果造成損失，乘客可要求航司賠償。

據極目新聞此前報道，網友周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時間為21時55分。然而，從周女士分享的訂單截圖可以看到，平臺信息顯示：“航空公司通知，起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分。”

飛機提前起飛通知（圖片來源于網絡）

極目新聞在飛常準APP上查詢發現，LT4391航班計劃起飛時間確實從9月26日21點55分調整至6點10分，實際于26日早上6點24分起飛。

9月27日，龍江航空一名客服人員表示，LT4391航班提前起飛是由于航班計劃調整了起飛時間。遇到類似突然調整提前起飛的情況，沒有賠償政策，可全額退票或免費改簽其他日期。

湖北易圣律師事務所合伙人律師袁三慧表示，航空公司提前15個小時起飛明顯不合理。根據《民法典》第八百二十條：“承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。”

該條款還寫到，由前述原因造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。

袁三慧稱，此案中，乘客可以要求航空公司進行安置以及幫助辦理改簽退票，如果造成乘客其他損失，乘客可以保留證據要求索賠。