極目幫辦丨芒朵美學館突然閉店，家長遭遇退費難

極目新聞記者 季棟

近日，武漢市民張女士向極目新聞熱線（027-86777777）打來求助電話，語氣中滿是焦急，她孩子就讀的芒朵美學館突然關門，近200名孩子陷入無處上課的困境，家長們6月份繳納的近50萬元學費，如今遭遇退費無門的尷尬處境。

9月24日，記者隨張女士來到芒朵美學館所在的東湖高新區武大園二路附近的武大航域1期1棟203室。走到門口，就能看到大門被一條鐵鏈緊緊鎖住。“這不是畫室鎖的，是他們跑路之后，物業擔心畫室的東西丟失，才臨時鎖的。”張女士一邊向記者介紹，一邊聯系物業工作人員前來開門。記者走進場館內部，眼前的景象令人唏噓：4間教室雜亂不堪，到處散落著教學，不少未完成的美術作品還靜靜擺在畫架上。

“我家孩子從3歲開始就跟著肖某某學畫畫，到現在已經9年了，沒想到現在突然關門了。”回憶起這段歷程，張女士滿是無奈。她介紹，肖某某最初是在家里開班，憑著較好的專業水平和良好口碑，后來才一步步發展成公司。這些年她一直很靠譜，家長對她都是百分百信任。但在今年7、8月份，就有細心的家長察覺到了不對勁：課程服務質量明顯下滑，畫畫需要的耗材經常補充不及時。孩子們3月份參加的某項美術賽事，結果早就出了，他們卻遲遲沒有收到，后來在家長們一再催促下，才公布了部分學生的成績，但還有一部分學生成績因畫室在作品上傳出現錯誤，導致查詢不到結果。家長們帶著這些疑問找到肖某某溝通。

面對家長們的疑問，肖某某8月19日在朋友圈發出公告：“由于我去年10月因為我身體出現了比較嚴重的問題，就已經沒有負責機構了，當時給轉橙子老師（程某某），目前好像是呂老師負責，這一年我一直在休養和反復的跑醫院，一直在看病休養以及兼顧照顧小孩!所以大家發我的信息我也是會聯系她們解決!”

家長們多次聯系呂某，要求就后續教學安排等問題作出說明。可對方以“不在武漢、身體不適”為借口，回避當面溝通。最后答應在9月21日晚召開線上會議，并承諾會在次日晚上8點前給出具體解決方案。

可誰也沒料到，線上會議剛結束的當晚，有家長在小紅書上刷到了揭露呂某真實身份的帖子，原來她竟是所謂的“職業閉店人”。

9月22日，老師們向學生和家長們宣布：“后面大家不用再來上課了，我們也不會再來上班了。”

進一步追問后，家長們才從老師口中得知了更多隱情：老師們不但被拖欠了一個月的工資，這段時間就連課上常用的畫紙、顏料等耗材費用都是他們墊付的。而且從9月7日到9月21日這段時間里，場館就因為欠費頻繁斷電，好幾次都導致教學工作無法正常進行。而到了9月22日，老師們再也無法聯系到呂某。

有家長查詢發現，芒朵美學館早已歷經兩次轉讓，而無論是老師還是家長，都被蒙在鼓里。第一次轉讓發生在2024年10月，肖某某將公司轉讓給了當時擔任芒朵美學館校長的程某某（橙子老師）；到了2025年6月，程某某又通過中介，將公司再次轉讓給了教務呂某。

而在今年8月之前，肖某某仍活躍在家長群中，每當有家長問其是否還是負責人時，她稱自己只是生病、帶孩子，所以不常在機構；面對機構老師，則介紹程某為校長，始終并未明確告知機構已轉讓事實。2024年雙十一期間，她還出面宣傳機構的優惠充值活動，2025年6月2日的畫室十一周年慶活動上，她還和程某某、呂某一同現身，面對熟悉的家長們熱情溝通。正是憑借肖某某多年積累的口碑和對她信任，家長們紛紛續費，最多的交了近16000元，最少的也有數百元，而多數人在繳費時都沒有要求開具正規發票或收據，也沒有簽訂書面的教學合同或協議，如今想要維權，連憑證都難以收集。

9月23日下午，芒朵美學館企業主體武漢悅芒文化傳媒有限公司發表了一封《致全體家長的一封信》，表示為妥善處理當前情況，校區將于9月23日至9月26日停課，期間將完成向主管部門報備，補發教師薪資，并與家長進行一對一溝通。9月27日起，校區將全面恢復正常教學秩序。

9月24日，記者多次撥打了呂某的電話和公告上的客服熱線，但均無人接聽。隨后前往武大航域的物業中心了解情況，工作人員表示：“芒朵美學館目前還拖欠著今年的物業費8298元，我們也聯系過他們好幾次，可一直沒下文。”

9月27日上午,記者聯系上了畫室的兩位老師，她們都表示，直到目前都沒有復課通知和補發工資的消息。隨后又聯系了房東，房東表示，芒朵美學館沒有人打電話聯系她，她給對方打電話也一直不接。9月25日她已給對方發函，因對方違約解除房屋租賃合同。

9月28日早上，記者收到了東湖高新區文旅局的回復：“他們聯系了呂某，呂某表示已委托課無憂企業風險規劃管理公司來處理此事，目前該公司還沒給出明確的解決方案。畫室老生退費是民事糾紛建議家長去法院起訴，而新生一節課都沒上的，建議盡快去報案。目前他們正在跟教育局溝通，希望找到其他機構接手后續教學工作。”

截至發稿時，芒朵美學館大門依然緊鎖，沒有任何復課的跡象。關于此事的后續，極目新聞將持續關注。