銀發(fā)消費(fèi)品質(zhì)升級——假期市場熱點見聞③

在火熱的假期消費(fèi)版圖中，銀發(fā)消費(fèi)的比重不斷增加，這與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中占比進(jìn)一步增加的趨勢完全吻合，新老并重的消費(fèi)格局正在形成中。從居家養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)健康到旅游社交、適老化改造，老年人正在用生活足跡勾勒出消費(fèi)市場的最新動向。

當(dāng)“夕陽紅”遇上國慶中秋超長假期，一個充滿想象的旅游市場正在被重新審視。和年輕人搶票預(yù)約、排隊打卡熱門景點不同，銀發(fā)群體憑借時間靈活的優(yōu)勢，正成為錯峰出行、深度體驗的主要力量。多家旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋假期旅游市場呈現(xiàn)獨(dú)特的“高峰、錯高峰、錯峰”三段式特征，部分旅游線路甚至出現(xiàn)“節(jié)前節(jié)后雙高峰”現(xiàn)象，年長者群體是錯峰出游的主力人群。

國慶中秋假期期間，中青旅推出近千款出游產(chǎn)品和服務(wù)，咨詢和預(yù)訂量同比增長30%，其中老年游客預(yù)定周期呈現(xiàn)提前趨勢，出游老人中55歲至65歲最為集中，天數(shù)長、舒適度較高、游玩體驗更深度的旅游產(chǎn)品更受老人歡迎。中青旅遨游公司董事長韓杰介紹，隨著旅游市場供給的豐富，銀發(fā)族對旅游產(chǎn)品及服務(wù)的需求進(jìn)一步升級，線路設(shè)計是否合理、目的地是否足夠深度、接待品質(zhì)是否貼心正成為影響老年客戶群體的核心要素。“針對老年客群，我們主打慢旅行，通過打造適合中老年人口味的養(yǎng)生餐、秋冬季溫泉康養(yǎng)等體驗，更好滿足老年人的出游需求。”韓杰說。

“當(dāng)前，我國老年旅游市場正經(jīng)歷一場深刻的品質(zhì)升級。”北京聯(lián)合大學(xué)中國旅游經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任曾博偉表示，隨著消費(fèi)能力與意愿的提升，以活力老人為代表的“新老年”群體已逐漸告別“低價節(jié)儉”的團(tuán)隊游模式，更愿意與老友結(jié)伴出行，在一個目的地停留較長時間，歷史文化、紅色景點等文化體驗產(chǎn)品比單純的自然觀光更具吸引力。

文旅部數(shù)據(jù)顯示，今年1月至8月全國累計開行旅游列車1551列，同比增長26%，運(yùn)送旅客93萬人，老年游客占比在80%以上。今年上半年，老年旅游服務(wù)銷售收入同比增長26.2%。據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。

國慶中秋假期，居家養(yǎng)老服務(wù)的訂單也一點都不少。“00后”小伙王林山是北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司的一名養(yǎng)老照護(hù)員。國慶假期，王林山依舊馬不停蹄地往返于不同的長者家庭。10月1日，剛剛結(jié)束上午2場助浴服務(wù)，他又趕往已臥床兩年多的王老先生家。“您好，我是護(hù)理員小王。”戴上醫(yī)用口罩，穿上無紡布鞋套，出示服務(wù)執(zhí)行單，王林山湊近老人聽力尚佳的右耳：“王爺爺您好呀，我們先來量個血壓。”王林山一邊向家屬了解老人近一周的身體狀況，一邊開始了本周的護(hù)理任務(wù)。

“自2009年成立以來，我們以養(yǎng)老管家為核心，已為超過22萬個家庭提供居家醫(yī)療與照護(hù)服務(wù)。”北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人馬衛(wèi)華觀察到，老年人不再滿足于零散的生活照料，其需求從“生病后有人照顧”前移至“盡量不生病、不失能”，服務(wù)人群正從“高齡失能群體”向“全年齡段銀發(fā)族”延伸。“這反映出當(dāng)前養(yǎng)老需求從‘生存保障型’向‘生活品質(zhì)型’過渡的趨勢，其中60歲至79歲的低齡健康老人在‘預(yù)防性健康管理’方面的需求增速最為顯著。”馬衛(wèi)華說。

眼下，“點單式”居家養(yǎng)老服務(wù)正成為越來越多家庭的心頭好。從家電維修、疏通管道等便民事務(wù)到助餐助浴、就醫(yī)陪診等日常照護(hù)，從術(shù)后康復(fù)、造口管理等醫(yī)養(yǎng)服務(wù)到陪伴聊天、心理溝通等精神慰藉，老年人只需一通電話，專業(yè)貼心的服務(wù)“外賣”就能送上門。

“提高‘家門口’的養(yǎng)老服務(wù)水平，回應(yīng)了億萬百姓‘原居養(yǎng)老’的樸素愿望。”復(fù)旦大學(xué)老齡研究院銀發(fā)經(jīng)濟(jì)研究所副所長陳倩表示，養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的“第一引擎”，通過“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，整合分散的照護(hù)資源，進(jìn)而激活“一張床、一頓飯、一段陪伴”背后蘊(yùn)藏的大市場。

銀發(fā)消費(fèi)需求的旺盛，也促動適老化產(chǎn)品和服務(wù)市場日趨活躍。

巧妙控流的防嗆咳水杯，滿屋“溜達(dá)”的護(hù)理床，上下樓梯如履平地的出行車……在剛剛閉幕的2025中國國際福祉博覽會上，萬余種“科技味”“人情味”十足的助老助殘用品集中亮相。在浙江邁德斯特醫(yī)療器械科技有限公司展區(qū)，一張能模擬人工助推翻身并擁有封閉式隱私艙的智能沖洗護(hù)理床吸引不少人前來“試睡”。該公司國內(nèi)事業(yè)群總監(jiān)頡嘉奇介紹，聚焦居家護(hù)理、老年出行、適老化衛(wèi)浴三大場景，公司開發(fā)了數(shù)百套適老產(chǎn)品，子女為父母安排仍是主流，其核心訴求是減少老人摔倒、滑倒風(fēng)險。

今年以來，在國家大力推動消費(fèi)品以舊換新背景下，全國多地將適老化改造納入國家補(bǔ)貼的范圍，真金白銀的投入撬動了老年家庭的消費(fèi)熱情。來自北京豐臺的劉老先生已經(jīng)82歲高齡，因肩部和腰部受傷，日常起坐難以借力，行動十分不便。在今年國補(bǔ)優(yōu)惠下，劉老先生的兒女邀請專業(yè)團(tuán)隊對全屋進(jìn)行了適老化改造。如今，老人能夠獨(dú)立起床，如廁和盥洗也變得更加安全便捷。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國從事銀發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)制造的主體戶數(shù)同比增長14.1%；適老類健身器材制造、康復(fù)輔具制造銷售收入同比分別增長14.7%、12.1%。

從“局部改造”到“全屋智能”，從“單一標(biāo)準(zhǔn)”到“一戶一策”，從“被動防護(hù)”到“主動管理”，在科技助力下，居家適老化改造的想象空間越來越大。北京市科學(xué)技術(shù)研究院智慧養(yǎng)老研究所副研究員邢新主表示，未來科技在居家適老化改造將朝著無感化、泛在化、智能化的趨勢發(fā)展。