4.6萬(wàn)人，養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)更多人（“十四五”的民生故事）

“十四五”以來(lái)，我國(guó)建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500個(gè)、示范性老年友好型社區(qū)2990個(gè)。

“郭大娘，指甲長(zhǎng)了就和我說(shuō)，可別自己剪，看不清楚傷了手就不好了。”下午3點(diǎn)，福建微尚生活服務(wù)有限公司助老員黃凌燕，來(lái)到家住福州倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)的失獨(dú)老人郭寶英家中。

3個(gè)小時(shí)的上門(mén)護(hù)理服務(wù)，時(shí)間不長(zhǎng)，內(nèi)容卻不少：剪指甲10分鐘、買(mǎi)菜做飯40分鐘、清理衛(wèi)生60分鐘……一轉(zhuǎn)眼就到了傍晚6點(diǎn)多，“大娘，您精神真好，我們合影一張！”黃凌燕隨后將合影上傳到智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，結(jié)束了本次護(hù)理服務(wù)。

“有小黃幫忙，我這日子舒心多了！”看著黃凌燕忙前忙后，郭寶英很是感動(dòng)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)由福州市于2020年建設(shè)，用技術(shù)手段整合起老人助餐、助浴、助醫(yī)需求和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門(mén)服務(wù)。平臺(tái)吸納1萬(wàn)余名護(hù)理服務(wù)人員，為4.6萬(wàn)余名老人提供養(yǎng)老服務(wù)。上門(mén)護(hù)理點(diǎn)多面廣，平臺(tái)著重加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，“從上門(mén)開(kāi)始，每一項(xiàng)服務(wù)都要拍照記錄。平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)督，老人也能在平臺(tái)上評(píng)價(jià)反饋?！蔽⑸猩顐}(cāng)山區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理林文鵬介紹，作為第三方服務(wù)商，公司承接了部分政府采購(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提供居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)。

“老人有需要、平臺(tái)有監(jiān)管，得好好干。”黃凌燕說(shuō)，幾年前剛?cè)肼殨r(shí)，本以為只需提供助浴、助餐、助潔等常見(jiàn)服務(wù)，但工作中不時(shí)遇到失能老人，需要提供助行、助醫(yī)等照護(hù)。

為此，黃凌燕接受了不少培訓(xùn)，“我們還去了三甲醫(yī)院，學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理員的實(shí)操技能?！睘楦门c孤寡老人交流，只有初中文化的黃凌燕，還在公司的安排下讀了心理咨詢類書(shū)籍，“很多老人獨(dú)居時(shí)間長(zhǎng)，心理關(guān)懷尤為重要?！?/p>

郭寶英深有感觸，由于失獨(dú)且患有糖尿病、腎功能不全等疾病，她與外界交往不多，難免覺(jué)得孤單，“只要在平臺(tái)上提出需求，小黃就會(huì)來(lái)，給我講講最近的熱點(diǎn)新聞，逗我開(kāi)心。”作為計(jì)劃生育特殊家庭成員，郭寶英每月有市、區(qū)兩級(jí)政府發(fā)放的260元上門(mén)護(hù)理消費(fèi)券，“基本夠用，如果超出一點(diǎn)，我也愿意自己出?！?/p>

除了搭建服務(wù)平臺(tái)，完善居家養(yǎng)老，硬件設(shè)施也必不可少。

在福州晉安區(qū)洋下東社區(qū)，74歲獨(dú)居老人林謙萍的床頭，安裝了一個(gè)杯蓋大小的紅外預(yù)警設(shè)備。通過(guò)設(shè)備，老人的狀態(tài)能實(shí)時(shí)顯示在社區(qū)服務(wù)中心的大屏上。“老人長(zhǎng)時(shí)間未起床或無(wú)動(dòng)靜，設(shè)備就會(huì)提醒社區(qū)工作人員和助老員上門(mén)查看。”洋下東社區(qū)黨支部副書(shū)記唐燕說(shuō)。

在洋下東社區(qū)，居家社區(qū)養(yǎng)老理念融入拆遷改造中——三層配建用房總面積超1200平方米，有30余張照料床位、文體活動(dòng)中心和食堂，社區(qū)老人在社區(qū)就能享受完善服務(wù)?！跋聵呛袜従觽円粔K活動(dòng)，食堂飯菜實(shí)惠可口，還有各種設(shè)備幫著監(jiān)測(cè)身體情況?！绷信e社區(qū)養(yǎng)老便利，林謙萍笑聲爽朗。

福州多層次居家養(yǎng)老服務(wù)體系日趨完善：全市3314個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)被納入智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管，累計(jì)完成居家養(yǎng)老服務(wù)訂單130萬(wàn)單，產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用8000萬(wàn)元；全市共建設(shè)居家社區(qū)養(yǎng)老照料中心101個(gè)、居家養(yǎng)老服務(wù)站470個(gè)。