“多管局局長”火了，官方回應

最近

一位被網友稱為“深圳多管局局長”的小哥

意外火了

別看他被稱為“局長”

這位“局長”可不是真官

就是個愛管身邊小事的普通市民

從路面破損，到盲道受阻等等，這位小哥拍攝城市基礎設施公共問題視頻已兩年多，累計發布了千余條視頻。

隨時可能砸到人的“危墻”、設計不合理的斜坡、不合理的燈桿標語、路邊擋道的綠植、有安全隱患的井蓋……

這些視頻發布后，深圳相關部門快速有效回應，反映的問題大都得到落實整改。

這種良好的互動

很快吸引了網友們關注

小哥也因此走紅網絡

被網友們笑稱為

深圳“卷尺俠”

“深圳多管局局長”

不少網友紛紛為市政府點贊：

還得是深圳，主打一個聽勸

這就是深圳速度！

也有網友好奇：

視頻賬號上的內容是如何被發現的？

是不是有位專門盯著賬號的領導？

“最快可能今天發布明天解決”

這個速度是哪來的？

近日，深圳市政務服務和數據管理局局長周劍明在接受央視新聞《新聞1+1》欄目采訪時對此回應。

深圳市政務服務和數據管理局局長周劍明：

其實我們沒有“盯著賬號的領導”，但是深圳有一套盯著民生事項的平臺和機制。

以前政務服務叫“接訴即辦”，去年我們探索“未訴先辦”，主動從互聯網切入，40多個主流平臺，我們主動發掘線索，形成內容核實、主動立案、跟蹤督辦的一套閉環機制。

周劍明表示，不僅僅是針對一位熱心網友，全網提到的關乎深圳大大小小的事項，無論是建議類的，還是訴求，還是投訴，都有相應的線索征集發現。從去年到現在，主動發現線索17萬條，內容核實完，目前已經建立5000多條工單跟蹤閉環，而且絕大多數事項已經得到了很好解決。從原來的“被動響應”向“被動+主動”邁進堅實的一步。

周劍明介紹，深圳市有一套常態化的、高效運轉的平臺和閉環機制，加上各單位的通力合作、快速響應，是一個協同的結果。

一方面對發現的問題，有加急響應，特別是涉及民生基本生活類的、交通出行安全類的，可以打上“加急”的標簽，根據緊急程度，確保優先事項能進入綠色通道。

另一方面，快速處置的部門也要第一時間響應。過程中，有媒體的廣泛參與、平臺的智能分撥高效運轉、各部門的高效協作。

周劍明表示，不僅僅是針對這個特例，實際上它是工作的常態。

來源：南方都市報、央視新聞

出品：荊楚網（湖北日報網）