湖北省網絡文明宣傳月｜漢陽一社區七成志愿紅點亮文明暖光

荊楚網（湖北日報網）訊（記者盧霜 陳斯默）“一城漢陽人，半城志愿者。”走在漢陽街頭，經常聽到這句話。如今，90萬漢陽兒女中，每兩人就有一名志愿者。在2025年湖北省網絡文明宣傳月啟動儀式上，“數字賦能漢陽志愿服務之城建設”被列入湖北省網絡文明建設創新實踐案例表揚名單，該區53萬余名志愿者，以“紅色驛站”“陽小驛”“文明實踐站”“學雷鋒服務站”等為陣地，匯成一支群眾身邊不走的志愿服務隊，不斷傳遞愛心力量，提升居民幸福感。

當下正值2025年湖北省網絡文明宣傳月活動火熱開展之際，讓我們走進曾榮獲武漢市最美服務社區的漢陽區龍湖東岸社區，一探這些浸潤著溫度的志愿實踐如何被傳遞、被弘揚，匯聚成向上向善的文明力量。

有時間就做志愿者

龍湖東岸社區成立于2015年，是個萬人大社區，注冊志愿者超過社區人數70%，是名副其實的“志愿高地”。面對不同年齡段居民的多元需求，社區精準搭建全齡志愿服務體系，培育出“聚沙”志愿服務隊、“軍師智囊團”“小小樓棟長”等特色項目，讓志愿精神滲透到社區治理的每一個角落。

聚沙成塔，積善成流。成立于2019年3月的“聚沙”志愿服務隊是社區的中堅力量。隊伍成員涵蓋文藝積極分子、物業人員、社工和社區工作者，因身著藍馬甲而被居民熟知。從最初的清潔家園、清除“牛皮癬”，到法治宣傳、組織文化活動，隊伍始終圍繞居民需求開展服務。2020年疫情期間，“聚沙”志愿服務隊不僅籌集6000余元捐贈給慈善組織，更主動值守小區門崗，接替年輕志愿者，筑牢社區防疫線。據了解，該隊伍曾榮獲2020年“武漢市最佳志愿服務組織”稱號，巔峰時期核心成員超200人，且多為65歲以上的銀齡老將。據了解，目前該團隊仍活躍在社區一線，保持常態化志愿服務。

“軍師智囊團”的成長軌跡則見證了志愿服務的專業化升級。2020年，社區在梳理下沉黨員信息時，發現大批臨床醫生資源，隨即在微信群發起招募，“軍師智囊團”中的“天使在身邊”醫護團率先成立。專業的健康指導贏得居民廣泛認可后，天然氣安全巡查團、“名師薈萃”輔導團、“法律援助”幫幫團、基礎設施暖心團等分支相繼組建，涵蓋醫療、教育、法律等多個專業領域。再加上社區“派單”與志愿者“揭榜”的線上機制，居民不出小區就能解決各類難題。這一創新模式，最終助力該項目獲評“武漢市最佳志愿服務項目”。

此外，社區還在團區委指導下推出“小小樓棟長”項目，讓青少年成為志愿隊伍的新鮮血液。針對社區新市民居多、工作日無暇參與治理的特點，社區發動兒童利用周末和寒暑假上崗，負責排查樓棟安全隱患、收集鄰里需求等，既彌補了治理力量缺口，更在孩子們心中播下奉獻的種子。

有事情就找志愿者

“群眾需要什么，我們就干什么。”從大眾服務到專業幫扶，社區志愿者用一個個鮮活案例，詮釋著“有事情就找志愿者”的承諾。

“我愛媽媽。”當5歲的小金魚（化名）用手語說出這句話時，聽力障礙的母親不禁熱淚盈眶。此前，不會手語、不會寫字的小金魚與母親始終難以順暢溝通。社區兩委委員柳青和第四網格長董暢在“遍訪行動”中了解到這一情況后，多方聯系，最終找到同住該社區的武漢市第一聾啞學校教師李慧、孟玥夫婦。兩位老師主動上門，耐心教導小金魚學習手語，終于讓母子倆順利交流。

劉坤、趙文靜夫婦，則用專業醫術守護著鄰里健康。陳婆婆因中風后遺癥癱瘓在床，夫婦倆定期上門進行康復護理，有效預防了褥瘡發生；此外，這對夫婦了解到社區里有老人因行動不便常受高血壓困擾后，他們主動請纓加入“天使在身邊”項目，利用周末上門體檢、監測指標。這對醫者伉儷以仁心溫暖社區，也因其突出貢獻榮獲“武漢市最美家庭”稱號。

萬科漢陽國際C區的居民對田斌、田豐銘父子的身影并不陌生。作為天然氣安全巡查團成員，這對父子早已形成默契。一次，A4棟19樓住戶反映廚房有異味襲來。擔心燃氣泄漏，父子倆接到派單后迅速抵達現場，用專業儀器細致檢測，確認無異常后還不忘科普安全知識。“父親帶頭做志愿，我跟著接力，這是最有意義的傳承。”田豐銘的話道出了許多志愿家庭的發展軌跡。

此外，社區還成功幫扶了一名因特殊原因，僅有祖父祖母相伴的兒童小白（化名）。通過協調同樓棟的劉麗老師輔導功課，并聯系心理咨詢師陪伴疏導，曾經祖孫關系一般、有厭學情緒的小白如今已順利考入高中，茁壯成長。

讓志愿力量聚為文明浪潮

“要讓奉獻者受尊崇、讓助人者有收獲。”龍湖東岸社區構建起多層次激勵體系，讓愛心接力不斷檔。

積分兌換制度是最接地氣的鼓勵。社區聯動屬地商家，實行積分兌換權益機制，讓志愿者既能用服務工時兌換生活用品，也能換取各類公益課程。年終時，社區還會借用企業場地，舉辦表彰大會與文藝匯演，為志愿者中的“先鋒之星”“榮譽之星”頒發獎杯與紀念品，讓大家的付出被看見、被珍視。

更具分量的是榮譽申報的“加冕”激勵。社區主動為優秀志愿者對接上級評選渠道：劉偉奮在疫情中堅守一線、組織籌措善款、帶動全家參與服務等，獲評武漢市“文明市民”和“最美志愿者”；劉坤、趙文靜夫婦憑借醫者仁心的志愿事跡，摘得武漢市“最美家庭”稱號。這些榮譽不僅是個人的榮光，更成為帶動更多人參與的活教材。

“我們希望社區志愿者從服務者，成長為傳播者、支持者、協調者、督導者和激勵者。”社區兩委委員柳青表示，未來社區將發動更多人參與社區共建，讓志愿精神在線上線下載體中共振回響，為網絡文明建設注入更多溫暖而堅實的力量。