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湖北日報訊(通訊員魯曦冉、王帥)“雞叫鵝鳴到凌晨,狗吠貓鬧至半夜,一家老小實在沒法好好休息!”10月28日18時許,武漢市東湖風景區茅屋嶺片區居民張先生撥通了城管求助電話,語氣中滿是無奈,還特意強調了核心訴求——不愿與飼養家禽的鄰居直接碰面,生怕傷了鄰里和氣。

張先生告訴執法人員,鄰居家是一對老年夫婦,近一周來,他家3只公雞每天凌晨4點多就準時打鳴,一群母雞跟著“咕咕”應和,4只鵝更是“嘎嘎”起哄,家中老人、小孩被吵得頻繁驚醒,睡眠質量大打折扣。“我好幾次想上門溝通,可又擔心話說重了,把鄰里關系鬧僵了,只能麻煩你們幫忙協調。”

得知張先生的難處,東湖風景區城管執法局一中隊迅速響應,第一時間明確“全程充當溝通橋梁,不安排雙方見面”的處理原則,立即趕往現場。當日19時許,執法人員抵達老年夫婦家中,現場看到院落內擺放著三個鐵籠子,分別關押著3只公雞、一群母雞和4只鵝,六七條貓在院內追逐嬉戲,雖未直接見到狗,卻能清晰聽到屋內傳來的狗叫聲。
“這些家禽都關在籠子里,想著能給家里添點新鮮雞蛋,貓能抓老鼠、狗能看家護院,真沒留意叫聲吵到鄰居了。”得知自家飼養的畜禽影響到他人休息,老兩口面露愧疚,坦言年紀大了,照料、處理這么多家禽家畜也有些力不從心。“您別著急,我們一定幫您協調到位,盡量讓鄰居盡快處理噪音源。”在安撫老人情緒的同時,執法人員也耐心向老兩口宣講《武漢市養犬管理條例》及居民區飼養畜禽的相關規定,建議先通過調整雞鵝籠位置、管控貓狗活動范圍等方式減少噪音。老兩口當即表示愿意配合,當天就將雞鵝籠挪至院落最深處,還特意用隔板遮擋,最大程度降低聲音傳播。

10月29日上午,執法人員再次上門,為老兩口送上《畜禽飼養溫馨提示單》,建議“優先處理公雞、鵝等主要噪音源”;當日下午回訪時,卻發現老兩口正為4只鵝犯愁——“想賣掉卻沒人來收,自己搬又搬不動,實在不知道該咋辦。”
考慮到老兩口的實際困難,同行的一名執法人員主動提出:“您這鵝養得精神,我買2只,剩下的您再慢慢想辦法,也能先減少點噪音。”這一舉動讓老兩口又驚又喜,緊緊拉著執法人員的手連聲道謝,還鄭重地作出承諾:“真是遇到好人了!剩下的2只鵝我們會盡快聯系親戚來拉走,那3只公雞最吵,我們兩天內就處理掉,絕不影響鄰居休息!”
“真沒想到你們不僅避免了我們見面的尷尬,還主動幫著解決難題,連最吵的公雞都有了處理辦法,這下我們終于能睡個安穩覺了!”得知進展后,電話那頭的張先生難掩激動。
截至目前,老兩口已將狗拴在屋內最深處,用圍欄圈住貓群,提前聯系好親戚等待來拉走剩余的鵝,3只公雞也已做好處理準備。
“在處理鄰里矛盾時,我們會充分考慮居民訴求,用更具溫度的柔性方式化解問題,全力守護居民區的安靜環境。”東湖風景區城管執法局一中隊負責人表示,后續將在兩天后再次回訪,確保整改措施全部落實到位。
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