東湖城管“自掏腰包”買鵝除噪 “柔性執法”巧化鄰里心結

湖北日報訊（通訊員魯曦冉、王帥）“雞叫鵝鳴到凌晨，狗吠貓鬧至半夜，一家老小實在沒法好好休息！”10月28日18時許，武漢市東湖風景區茅屋嶺片區居民張先生撥通了城管求助電話，語氣中滿是無奈，還特意強調了核心訴求——不愿與飼養家禽的鄰居直接碰面，生怕傷了鄰里和氣。

張先生告訴執法人員，鄰居家是一對老年夫婦，近一周來，他家3只公雞每天凌晨4點多就準時打鳴，一群母雞跟著“咕咕”應和，4只鵝更是“嘎嘎”起哄，家中老人、小孩被吵得頻繁驚醒，睡眠質量大打折扣。“我好幾次想上門溝通，可又擔心話說重了，把鄰里關系鬧僵了，只能麻煩你們幫忙協調。”

得知張先生的難處，東湖風景區城管執法局一中隊迅速響應，第一時間明確“全程充當溝通橋梁，不安排雙方見面”的處理原則，立即趕往現場。當日19時許，執法人員抵達老年夫婦家中，現場看到院落內擺放著三個鐵籠子，分別關押著3只公雞、一群母雞和4只鵝，六七條貓在院內追逐嬉戲，雖未直接見到狗，卻能清晰聽到屋內傳來的狗叫聲。

“這些家禽都關在籠子里，想著能給家里添點新鮮雞蛋，貓能抓老鼠、狗能看家護院，真沒留意叫聲吵到鄰居了。”得知自家飼養的畜禽影響到他人休息，老兩口面露愧疚，坦言年紀大了，照料、處理這么多家禽家畜也有些力不從心。“您別著急，我們一定幫您協調到位，盡量讓鄰居盡快處理噪音源。”在安撫老人情緒的同時，執法人員也耐心向老兩口宣講《武漢市養犬管理條例》及居民區飼養畜禽的相關規定，建議先通過調整雞鵝籠位置、管控貓狗活動范圍等方式減少噪音。老兩口當即表示愿意配合，當天就將雞鵝籠挪至院落最深處，還特意用隔板遮擋，最大程度降低聲音傳播。

10月29日上午，執法人員再次上門，為老兩口送上《畜禽飼養溫馨提示單》，建議“優先處理公雞、鵝等主要噪音源”；當日下午回訪時，卻發現老兩口正為4只鵝犯愁——“想賣掉卻沒人來收，自己搬又搬不動，實在不知道該咋辦。”

考慮到老兩口的實際困難，同行的一名執法人員主動提出：“您這鵝養得精神，我買2只，剩下的您再慢慢想辦法，也能先減少點噪音。”這一舉動讓老兩口又驚又喜，緊緊拉著執法人員的手連聲道謝，還鄭重地作出承諾：“真是遇到好人了！剩下的2只鵝我們會盡快聯系親戚來拉走，那3只公雞最吵，我們兩天內就處理掉，絕不影響鄰居休息！”

“真沒想到你們不僅避免了我們見面的尷尬，還主動幫著解決難題，連最吵的公雞都有了處理辦法，這下我們終于能睡個安穩覺了！”得知進展后，電話那頭的張先生難掩激動。

截至目前，老兩口已將狗拴在屋內最深處，用圍欄圈住貓群，提前聯系好親戚等待來拉走剩余的鵝，3只公雞也已做好處理準備。

“在處理鄰里矛盾時，我們會充分考慮居民訴求，用更具溫度的柔性方式化解問題，全力守護居民區的安靜環境。”東湖風景區城管執法局一中隊負責人表示，后續將在兩天后再次回訪，確保整改措施全部落實到位。