浠水縣人民醫院推行“免陪照護”服務

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員程曉林 饒國健）“護理員專業又耐心，比我們自家人照顧得還周到，讓我們既省心又放心！”這是浠水縣人民醫院骨科病房即將出院回家的患者家屬李某發出的感慨， 這也道出了眾多患者家庭的心聲。

為破解群眾“陪護難”民生痛點，浠水縣人民醫院結合實際推出的“免陪照護”服務歷經試點打磨，現已在全院全面開展，以專業規范的照護讓患者安心就醫、家屬放心工作，贏得社會廣泛認可。

所謂免陪照護服務主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，聘用醫療護理員提供的生活照護服務。

作為全縣首批免陪照護服務試點單位，浠水縣人民醫院高度重視這項民生工程，醫院于2024年9月與國家衛健委衛生人才中心建立培訓合作，已組織三期醫療護理員培訓，105人取得國家級合格證書，所有上崗護理員均經過系統化理論學習和實操考核。

2025年9月16日，浠水縣人民醫院率先在該院骨科一病區、二病區試點開設“免陪護”病房，經過前期試點運行與經驗總結，“免陪照護”服務已正式在全院各科室全面鋪開。

據了解，該院現建成并投入使用的“免陪護”病房有7間，已為110余人次患者提供免陪護服務，服務內容涵蓋生活照料、協助進食、翻身拍背、陪同檢查等核心項目，專業護理員為患者提供全程全方位照護，切實解決了“患者住院無人陪、家屬上班難分身”的痛點。

該院采用“醫院主導、公司協同”管理模式，與第三方公司簽訂護理員管理協議，借助其成熟管理經驗負責護理員招聘、派遣等工作，有效解決了傳統護工管理亂象。制定《醫療護理員管理制度》等一系列核心文件，由護理部負責日常督導，通過每周巡查督導、績效掛鉤考核、崗前培訓與持續教育相結合的方式，構建全過程質量監控體系，確保服務專業性與安全性。

通過對出院患者滿意度調查顯示，選擇“免陪照護”服務的患者及家屬滿意度100%。病房環境變得安靜整潔，以往家屬隨意進出、喧嘩占道等現象基本杜絕；護理員成為護理團隊有效補充，與醫護人員形成“護士主管醫療護理，護理員主管生活照護”的良性協作機制，提升了整體護理效率。

浠水縣人民醫院負責人表示，“免陪照護”服務是踐行“以患者為中心”服務理念的具體行動，該院將持續收集反饋意見，不斷完善服務模式與管理機制，努力將這項惠民服務打造成縣域醫療服務的亮麗名片，為持續增進居民健康福祉作出更大貢獻。