武鐵開行特色主題列車，帶旅客去到更多“詩(shī)和遠(yuǎn)方”

極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

攝影記者 李輝

通訊員 武鐵宣 茍飛 曹敏 祁潔 邱晟 肖冬桂 陳姚

11月11日7時(shí)30分，Y859次銀發(fā)旅游專列載著700余名旅客從漢口站開出，奔向風(fēng)景如畫的鄂西十堰地區(qū)，開啟了一場(chǎng)專為銀發(fā)一族精心打造的“探秘十堰”4日深度游之旅。

11月以來(lái)，武鐵堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，與地方文旅、教育等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，精心組織開行旅游列車、銀發(fā)列車、歌迷專列、研學(xué)專列等特色主題列車，以鐵路線串聯(lián)起沿線美食美景和人文名勝，推出各具特色的精品旅行線路，助力旅客觸達(dá)更多“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

銀發(fā)專列：貼心服務(wù)護(hù)航“慢游時(shí)光”

武鐵依托九省通衢的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，借助四通八達(dá)的高速鐵路網(wǎng)，推動(dòng)“鐵路+旅游”融合發(fā)展，精準(zhǔn)把握老年人“慢節(jié)奏、重安全、求舒適、喜陪伴”的出行特點(diǎn)，從增加服務(wù)供給、強(qiáng)化設(shè)施保障、提升服務(wù)水平等多維度推進(jìn)適老服務(wù)。

Y859次銀發(fā)旅游專列的“探秘十堰”4日游采用“一張車票管全程”模式，將交通、住宿、餐飲、門票等服務(wù)融為一體，免去老年人多次購(gòu)票、頻繁換乘的困擾，提升旅客游玩體驗(yàn)。針對(duì)老年群體出行特點(diǎn)安排“快旅慢游”行程，旅客在五龍河可漫步層林盡染的秋日山谷，在熱鬧卻不喧囂的氛圍中沉浸式感受十堰夜生活，走進(jìn)武陵峽獲得自然與人文的雙重體驗(yàn)，每個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間比平時(shí)延長(zhǎng)了三成，深受青睞。

為提升銀發(fā)旅客出行品質(zhì)，武鐵打造“一站式”服務(wù)體系，固定全程鋪位，免去換乘時(shí)搬運(yùn)行李的麻煩，同時(shí)提供大件行李免搬運(yùn)服務(wù)；協(xié)調(diào)專業(yè)導(dǎo)游隨團(tuán)講解，讓每處景點(diǎn)的歷史文化、自然特色清晰可感；全程推行“零購(gòu)物”模式，專注游玩體驗(yàn)，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)；安排隨團(tuán)醫(yī)生全程護(hù)航，提供健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處理等醫(yī)療保障服務(wù)，從舒適度到安全性，全方位守護(hù)銀發(fā)旅客的旅途。

據(jù)了解，武鐵與旅行社、文旅單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，不斷優(yōu)化“鐵路+旅游”列車開行方案，今年以來(lái)武鐵旅游列車開行成效顯著，已累計(jì)開行88趟，其中銀發(fā)專列表現(xiàn)尤為亮眼，截至目前已開行61趟。11月份將重點(diǎn)推出暢游巫山“國(guó)際紅葉節(jié)專列”“廣東+福建”兩省聯(lián)游三條精品線路，以“優(yōu)質(zhì)美景+貼心服務(wù)”的組合，讓老年旅客盡享秋冬愜意旅程。

主題列車：精細(xì)服務(wù)“助燃”文旅經(jīng)濟(jì)

10月9日凌晨0時(shí)17分，武鐵為王源歌迷加開的G4838次列車從宜昌東站駛出，剛剛參加2025宇宙超級(jí)無(wú)敵大狂歡巡回演唱會(huì)的歌迷們還沉浸在現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氛圍中，在高鐵上用合唱、歡呼傳遞熱愛。

武鐵堅(jiān)持“火車朝著市場(chǎng)開”，高度關(guān)注演藝、賽事、展會(huì)等信息，提前與地方文旅、賽事等組織機(jī)構(gòu)密切溝通，分析異地觀眾出行需求，定制化加開主題列車，構(gòu)建多樣化客運(yùn)產(chǎn)品矩陣，為新興客流提供運(yùn)力保障。

11月8日至9日，陳楚生“荒蕪之境”2025巡回演唱會(huì)在武漢光谷國(guó)際網(wǎng)球中心舉辦、王源2025宇宙超級(jí)無(wú)敵大狂歡巡回演唱會(huì)在宜昌奧體中心體育場(chǎng)舉辦、張韶涵“覓光”世界巡回演唱會(huì)在襄陽(yáng)奧林匹克體育中心體育場(chǎng)舉辦，武鐵根據(jù)客流加開列車，制定專項(xiàng)服務(wù)保障方案，方便歌迷出行。

“我們通過(guò)客流調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握了歌迷的返程流向與購(gòu)票需求，據(jù)此動(dòng)態(tài)優(yōu)化開行方案，通過(guò)加開列車、開行夜間高鐵、重聯(lián)編組等方式提升運(yùn)能，并精心設(shè)計(jì)沿途停站，力求為旅客提供最便捷的服務(wù)。”武鐵客運(yùn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為保障旅客夜間出行安全有序，武鐵的相關(guān)車站提前部署多項(xiàng)便民舉措，開足進(jìn)站安檢通道，通過(guò)廣播提示引導(dǎo)旅客有序候車；在檢票口、電梯、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域增派工作人員，提供全程咨詢引導(dǎo)和安全防護(hù)服務(wù)；主動(dòng)聯(lián)動(dòng)地方交通部門，協(xié)調(diào)充足的出租車、網(wǎng)約車，延長(zhǎng)地鐵、公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“公共交通+高鐵專列”的無(wú)縫銜接，助力跨城觀演旅客返程。

11月份，武鐵精準(zhǔn)對(duì)接文體需求，助力“鐵路+文旅”消費(fèi)升級(jí)，服務(wù)10余場(chǎng)演講會(huì)，計(jì)劃加開歌迷列車，方便歌迷順利往返；主動(dòng)對(duì)接教育部門與學(xué)校，搭建實(shí)踐教育平臺(tái)，深化“鐵路+研學(xué)”模式，計(jì)劃開行武漢至宜昌的“四季學(xué)知”“知行樂(lè)學(xué)”等多趟研學(xué)專列，打造武漢至紅安的紅色研學(xué)專線的同時(shí)，也助力文旅經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)、演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)等蓬勃發(fā)展。

惠民舉措：延伸服務(wù)“激活”票根經(jīng)濟(jì)

近期，武鐵與湖北省文化和旅游廳聯(lián)合啟動(dòng)“知音湖北?票游荊楚”專項(xiàng)惠民活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)讓利釋放紅利，讓旅客在出行中享受更多實(shí)惠。

旅客憑抵達(dá)湖北的火車票電子票根，通過(guò)“湖北有禮”小程序掃碼，即可從覆蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的全鏈條福利矩陣中自主選擇服務(wù)。目前，福利合作范圍已涵蓋100余家熱門景點(diǎn)、50余家品質(zhì)酒店、200余家特色餐飲店及眾多劇場(chǎng)、文創(chuàng)門店，旅客可按規(guī)則享受優(yōu)惠，滿足個(gè)性化出行需求。

“目前參與合作的文旅企業(yè)持續(xù)增加，優(yōu)惠權(quán)益動(dòng)態(tài)更新，未來(lái)將繼續(xù)拓展鐵路+文旅項(xiàng)目，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合注入新活力。”武鐵集團(tuán)客運(yùn)部客票所收益分析室科長(zhǎng)曹敏表示。

同時(shí)，武鐵圍繞省內(nèi)熱門旅游線路，優(yōu)化“武漢+神農(nóng)架+襄陽(yáng)”“武漢+武當(dāng)山+襄陽(yáng)”“武漢+信陽(yáng)+鄭州”3款旅游計(jì)次票產(chǎn)品，精心串聯(lián)沿線熱門旅游目的地，覆蓋自然景觀、歷史文化、人文風(fēng)情等多元旅游資源。同時(shí)，旅客購(gòu)買這些旅游計(jì)次票均可享受不同幅度的票價(jià)優(yōu)惠，降低旅游出行成本、方便旅客優(yōu)化行程，有效激發(fā)大眾旅游消費(fèi)潛力。

下一步，武鐵將堅(jiān)持“火車向著景區(qū)開”，優(yōu)化旅游列車開行方案，與景區(qū)、酒店、餐飲等企業(yè)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)鐵路與文旅融合發(fā)展，用心打造性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品，升級(jí)覆蓋全鏈條的惠民優(yōu)惠，催生更多新的旅行體驗(yàn)，助力經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展。