警花李丹瑞：12年如一日的窗口“螺絲釘”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 通訊員 周劍波、舒星、湯文）齊頸的短發，挺拔的坐姿，語氣溫和卻堅定——在警花李丹瑞身上，16年軍旅生涯磨礪的剛毅和12年戶籍工作沉淀的溫潤奇妙地融合在一起。

剛柔并濟的“鐵娘子”

李丹瑞所在的黃陂區公安分局灄口街派出所轄區工業園區眾多，其中不乏“玉湖冷鏈物流”“攀升”等省市重點項目，園區毗鄰華中地區規模最大的商貿物流中心。經濟的活躍也帶來了復雜的人口結構和治安環境。

“我們的輔警每一項業務都得會?！崩畹と鹫f話時，目光堅定，那是16年軍旅生涯打磨出的銳利?！袄习傩諄磙k事，最怕聽到的就是‘不行’。不是原則性問題，我們都要想辦法解決?！?/p>

10月29日，一位從外地遠嫁而來的孫女士戶籍遷入以后，拿到了新的身份證?！耙院笤谖錆h找工作、生孩子都方便了，去黃陂景區也可以免票了?！睂O女士接過新戶口本時欣喜地說：“有了它，我終于在這里扎根了?！?/p>

此前，孫女士來辦理戶籍遷入手續時，其丈夫吳先生的房屋產權證明因保管不善變成了“碎片”。按規定，沒有這個證明遷入手續就無法辦理。李丹瑞陪同吳先生夫妻來回在灄口街道土地管理所、街道辦事處以及吳先生所在的村里奔波，與相關人員反復溝通協調。經過2個月的努力，吳先生終于拿到了“嶄新”的房屋權屬證明。李丹瑞也立即報上級部門審核批準，順利為孫女士辦理了戶籍遷入業務。

人情冷暖的“變壓器”

鐵娘子的“剛”，是面對難題時不退縮的擔當；而她的“柔”，則是將心比心、解民之憂的溫情。

在戶籍窗口，她沒有做政策和法律條款的“收發室”，而選擇做“變壓器”——將冷硬的條文轉化為有溫度的服務。

“我想把戶口遷到我母親名下，應該怎么辦？”9月22日，50多歲的王先生為贍養老母親嚴女士，需將戶口遷回老母親名下，不知道需要哪些材料，便來到戶籍窗口咨詢。

“很多群眾來辦件，但是相關的政策他們不了解，但我們是專業的。我們多說一句話，他們就能少跑彎路。”李丹瑞讓王先生去勞動部門調取檔案，自己則鉆進單位檔案室細細查找。最終，她找到了母子關系證明，為王先生落了戶，讓他們的生活更便利。

剛入警時，李丹瑞遇到一位想辦理戶籍遷入的老爹爹，當時老爹爹什么證明都拿不出來，唯一的“證明”是在當地有一套還建房。爹爹賣掉了外地房，只能把戶籍遷回原地，但是需要相關證明。李丹瑞多方聯系打聽，終于通過查詢社區還建選房登記表，幫助爹爹找到了依據，順利落戶。

沒想到這件事爹爹一直記著，半年后爹爹拎著一條魚到灄口所戶籍大廳找到李丹瑞說：“你還記得我嗎？天冷了，給你送條魚?！濒~，李丹瑞當然不能收，但老人的心意讓她深深觸動，也讓她感受到了與群眾“雙向奔赴”的美好。

盡職堅守的“螺絲釘”

今年由于二代身份證集中換發，李丹瑞工作非常忙，截至目前已累計辦理業務6085件次。

自2013年從事窗口工作以來，李丹瑞在這個崗位上已堅守了12個春秋。2022年，她所在的窗口榮獲“全市群眾最滿意戶籍窗口”稱號，2022年至2024年，她連續三年獲評武漢市優秀公務員。

2020年4月，一位面容憔悴的女子來到窗口求助。這名女子30年前離婚從黃陂改嫁至外省，從未返鄉，母親已經去世，因為種種原因成了“黑戶”。

那段時間，李丹瑞打了不下30個電話，聯系張女士現住地派出所，詢問其母原戶口地社區干部，實地走訪核查房屋狀況與母女關系。一切水落石出后，她為張女士補登了戶口，并協助其遷往現居住地。

在這方小小的窗口前，李丹瑞見過新生兒落戶時，父母眼中初綻的喜悅與希望；見過新人因婚姻遷戶時，臉上洋溢的幸福與憧憬；也見過子女為逝去親人銷戶時，那份刻骨的哀思與不舍。

李丹瑞說道，她用12年公安戶籍窗口的光陰，將為民初心融到自己經手的每一張身份證、每一頁戶口簿里。