天津一小區物業突發通告今冬無法供暖補償電費，居民擔憂取暖效果，當地回應

極目新聞記者 曹雪嬌

11月11日，有天津網友發布視頻稱，其所在的一個老小區突然收到物業通知稱由于設備故障，供暖季無法正常供暖，將向小區內申報供熱的業主每月補償980元電費。12日下午，極目新聞記者從當地相關部門了解到，目前正在積極協調搶修設備。

12日，該小區的一名居民向記者介紹，他所在的小區位于天津市津南區鳳環里小區。小區里有4棟居民樓，都是多年前建的老樓。很早以前，小區居民是自己用燒煤的小鍋爐供暖，后來小區改造維修，重新建了鍋爐房，也有了物業公司管理，就變成了集體供暖。幾天前，物業公司稱鍋爐房有問題，需要維修，可能耽誤幾天供暖。

告知書（受訪者供圖）

“直到11日才發了通知稱今年冬天無法正常供暖。”上述居民向記者展示的一則告知書，落款為中恒基（天津）物業管理有限公司。該告知書顯示：“由于供暖設備發生故障，需要進行維修或更換，由此造成的2025—2026年度采暖期無法正常供暖，經公司決定，對受影響的鳳環里業主給予補償。”“補償對象：居住生活在鳳環里且申報供熱的業主。”“補償標準：每套房屋980元/月（按照每月家庭用電2000度，電費0.49元/度標準計算）。”

上述居民表示，當地就要全面開啟供暖了，物業發的這個通知太突然了。在北方，只靠空調和電暖器取暖效果根本不行，尤其是電暖器，家里沒人的時候也不敢開，怕不安全。

此外，該居民還表示，每年的取暖費只要2000元左右，一般是供暖后由物業收取，所以此前他們對供暖設備損壞的事并不知情。如果只靠電取暖，用電量過多，在階梯電價的機制下，未來每度電的費用也會增加。

12日下午，記者聯系上述物業公司，接線人員表示該告知書屬實，已有工作人員到小區處理此事。至于設備為什么沒有在供暖期到來前就進行維修等問題，該人員并不清楚。

隨后，記者聯系到該小區所在津南區雙橋河鎮福河園社區，社區工作人員也表示已知曉此事，但具體的供暖情況需要咨詢小區物業。

記者從當地相關部門了解到，目前已經接到居民反映的情況，有關部門正在積極搶修相關設備。