1月18日，恩施州公共法律服務平臺上線，標志著該州公共法律服務進入人工智能新時代。
恩施州公共法律服務平臺是全省首個投入運營的公共法律服務智能平臺，是州司法局運用“互聯網+”、人工智能技術為人民群眾提供普惠、精準、及時、高效公共法律服務的具體舉措之一。用戶只要關注州司法局微信公眾號，其中的法律援助、人民調解、公正辦理、司法鑒定、智能咨詢等欄目就可為公眾提供免費法律咨詢，讓公共法律服務變得觸手可及。智能咨詢欄目只需幾分鐘即可完成系統拆分，迅速生成專業法律意見書，極大方便了人民群眾。
近年來，恩施州以服務發展、保障民生為導向，將公共法律服務標準化建設列入2018年州委全面深化改革項目目錄，將“縣市公共法律服務中心服務標準化項目”列為全省第三批省級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，發布了全國首個公共法律服務中心建設地方標準，完成了州、縣、鄉、村四級公共法律服務平臺建設，研發了恩施州“12348”公共法律服務智能平臺，推動了公共法律服務體系建設的機制和模式創新。
