湖北省消委發布消費提示：警惕旅游消費陷阱

荊楚網客戶端一荊楚網消息（記者張城 通訊員羅申華）“五一”小長假即將來臨，外出游玩成為不少人的選擇。4月17日，湖北省消委發布2019年第3號消費提示，要警惕旅游消費陷阱，開心出游滿意而歸。

旅游出行防范三大陷阱

除了低價游、強制購物等常規現象，隨著旅游市場的蓬勃發展，不少旅游消費陷阱的隱蔽性和模糊性更強。省消委揭露一些當前容易遇到的旅游消費陷阱。

行程和宣傳嚴重不符。一些不良商家并不具備旅行社運營資質，也沒有提供旅行服務的能力，確利用電商平臺通過低價、超低價甚至虛假宣傳來吸引消費者，達到損害消費者權益目的。

市民劉先生通過一個微信公眾號報名參加北戴河三日游，玩回來卻一肚子的郁悶，住的地方沒有熱水，很多景點也沒去成。經調查，這個公眾號運營商是一個戶外運動有限公司，并沒有旅行社運營資質。

預付式消費，安全難保障。預付式消費，已由線下轉向線上。一些消費者投訴反映，之前通過預付的方式在旅行社app上購買旅游產品，在確定出行時間的時候，得到的回復是預約已滿或者是暫時無法出行，而且預付款不得退回。甚至出現有犯罪嫌疑人通過利用旅行微信公眾號、微博、app等渠道，對外發布旅游產品，在明知道該旅游公司沒有實際履行能力的情況下，仍然以低于成本價進行超賣以騙取客戶預付款。

旅游變成推銷大會，誘導消費者購物。消費者楊小姐投訴，在西雙版納旅游時，被導游帶到一處傣家村寨后講解員開始一場洗腦之旅，從介紹傣族文化、養生秘方到端茶倒水、排毒治病，開始推銷銀飾，結果楊小姐買到的銀飾都是假冒偽劣的次品。

五招預防旅游陷阱

為此，省消委給出五條消費建議，幫助消費者預防可能出現的旅游消費陷阱，做到心中有數。

消費者在制定出行計劃時要理性規劃旅游消費需求，合理安排好旅游時間、線路；

盡量選擇有資質的旅行社，查驗營業執照和旅行社的業務經營許可證，切忌一時貪圖便宜，進行盲目預付性消費；

出行前認真了解旅游項目和收費標準，簽訂規范的旅游合同；

旅游購物時，多走訪商店，貨比三家，理性購物，也可以通過手機上網搜索相關商品的價格，做到心中有數；

消費時要保留證據，妥善保留旅游合同，行程單，線上微信支付（注明交易原因）等憑證，以便維權。

省消委特別提醒：若在旅游消費過程中遇到消費糾紛，應及時撥打12315進行投訴，就近向轄區消委組織投訴或者關注湖北省消費者委員會微信公眾號，右下方“我要投訴”進行投訴，也可以向當地旅游委進行投訴。